Обратная связь

За первый месяц работы в виртуальную диспетчерскую по вопросам ЖКХ поступило почти 300 заявок
Автор текста: 
Автор фото: 
25.03.2015

Интернет-площадка, которая была создана в Сургуте после визита главы Югры Натальи Комаровой, набирает популярность среди жителей не только города, но и близлежащих населенных пунктов. Напомним, виртуальная диспетчерская по вопросам ЖКХ расположилась на сайте администрации муниципалитета во вкладке «Обращения граждан». 

Жалобы сургутян рассматриваются онлайн, а решаются уже в реальной жизни. В настоящее время 169 заявок находятся на стадии решения, 31 отработана – их исполнение принято теми жителями, которые, собственно, и пожаловались в диспетчерскую. Чуть более 80 заявок отклонили, так как они не несут какую-либо проблематику либо просто повторяются.
- Люди присылают одну и ту же заявку 10 или 12 раз, просто чтобы их проблему заметили. Но, в любом случае, самая первая заявка попадает в систему, по ней уже начинают работу, - пояснил заместитель главы Сургута Владимир Базаров.
По словам Владимира Базарова, в работу включились еще не все управляющие компании. В настоящее время в администрации города готовят информацию по каждой УК, в том числе и для их лицензирования, таким образом, процедура получения документа на право осуществлять свою деятельность в дальнейшем для неактивных управдомов может стать весьма затруднительной. 
- Доступ есть у каждой управляющей компании, сотрудники ознакомлены с работой системы. Соответственно, статистика по тем компаниям, которые не реагируют на заявки, пойдет в лицензионную комиссию и эти заявки будут отмечены как неотработанные, - отметил Владимир Базаров. 
Почти половина (43% от числа всех заявок) жалоб от населения носят «снежный» характер. Люди высказывают претензии по уборке и вывозу сезонных осадков, которые скапливаются на придомовых территориях, кровлях домов и так далее. Борьба с проблемой идет на всех фронтах, ведь этой зимой в Сургуте выпала двойная годовая норма снега. 
- Только за январь 2015 года с улиц и тротуаров Сургута вывезено 570 000 кубических метров снега, - рассказывал ранее глава города Дмитрий Попов. – Практически все улицы и тротуары этой зимой находились в удовлетворительном состоянии. Техника работает в круглосуточном режиме. Ежедневно в Сургуте работают порядка 250 единиц техники. 
Однако жалобы именно на вывоз снега продолжают поступать во все инстанции. Не стала исключением и редакция «СТ», куда со своей претензией обратились жильцы одного из домов на улице Шушенской, что в пос. Юность. Кровлю их одноэтажного строения в субботу почистили от снега сотрудники УК «Тепловик», а вот «убрать» за собой коммунальщики почему-то не спешили. 
- Мы вернулись вечером из магазина и не смогли попасть домой. Единственная тропинка до квартиры - по пояс в снегу, пройти до двери физически невозможно. А если возникнет необходимость вызвать скорую? Медикам лыжи выдавать? - негодовали жители заблокированного в снежных массах дома.
В понедельник в УК «Тепловик» после звонка корреспондента «СТ» подтвердили, что ситуация имеет место быть, и пообещали тут же разобраться. Через пять минут в управляющей компании отвечали: к заблокированному дому начали стягивать коммунальные силы.  
- Выехал начальник участка к этому дому. Поставят ребят, прочистят проходы. С жителями этот вопрос мы тоже уже обсудили, - отвечала на телефонный звонок начальник ПТО УК «Тепловик» Елена Загнетная.
В тот же день проходы к одноэтажному строению были расчищены, об этом уже рапортовали жильцы дома, прилагая фотографии до и после.
- Благодарим редакцию «СТ» за содействие, а управляющую компанию за хорошо выполненную работу, надеюсь, что впредь таких казусов не будет и такие проблемы будем решать, что называется, в ручном режиме, - рассказала жительница дома Раиса Кравцова. 
И все же процедура лицензирования управляющих компаний, которую многие специалисты называли «фикцией», дает свои плоды уже на той стадии, когда идет только сбор информации о каждой обслуживающей организации. Ведь те объективные жалобы, которые озвучиваются сургутянами на разных площадках и остаются по каким-то причинам неуслышанными, могут лечь на стол аттестационной комиссии, которая уже будет принимать решение: дать добро на дальнейшую работу управдому или нет. 

Если Вы нашли ошибку в тексте, выделите ее и нажмите комбинацию клавиш ctrl+enter
Сообщение об ошибке будет направлено редактору портала.


Также в рубрике

Добавить комментарий

CAPTCHA
Поставьте галочку
Архив издания

Сургутская трибуна

пн вт ср чт пт сб вс
28
29
30
31
1
2
3
 
 
 
 
 
 
 
4
5
6
7
8
9
10
 
 
 
 
 
 
 
11
12
13
14
15
16
17
 
 
 
 
 
 
 
18
19
20
21
22
23
24
 
 
 
 
 
 
 
25
26
27
28
29
30
1
 
 
 
 
 
 
 
Тема дня
Интервью дня

Если Вы нашли ошибку в тексте, выделите ее и нажмите комбинацию клавиш ctrl+enter.

Сообщение об ошибке будет направлено редактору портала.

Авторизация
Подписка на газеты
Типографии ИДНЮ
Опрос

Поддерживаете ли Вы полный запрет на продажу алкоголя в населенных пунктах?

Поддерживаете ли Вы полный запрет на продажу алкоголя в населенных пунктах?

Информационно-аналитический интернет портал "ugra-news.ru".

Свидетельство о регистрации средства массовой информации
Эл № ФС77-62536 от 27 июля 2015 года.
Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Учредители:
Правительство Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, Акционерное общество "Издательский дом "Новости Югры".

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ugra-news.ru

Редактор: Ипполитова Екатерина Евгеньевна
Контент-менеджер: Суетина Дарья Михайловна
Дизайн: Белошапка Максим Геннадьевич
Дизайн рекламы: Осадчева Татьяна Владимировна
Техническая поддержка сайта: Трунин Радмир Анатольевич

Яндекс.Метрика
Яндекс цитирования
Орфографическая ошибка в тексте:
Чтобы сообщить об ошибке, нажмите кнопку "Отправить сообщение об ошибке". Также вы можете добавить свой комментарий.