Берешь чужие, отдаешь свои

Эксперт Роскачества Наталия Старостина, председатель Объединения потребителей России, советует: если пришло извещение об оплате долга с процентами, первое, что нужно сделать, – выяснить процентную ставку по займу, рассчитать платежи. Если все же сумма начислена с нарушениями, подавайте заявление в суд, не выплачивая сумму по извещению, так как такое действие будет свидетельствовать о согласии с начисленной суммой.
Микрофинансовые организации не вправе сами, без уведомления заемщика, увеличивать размер процентных ставок или изменять порядок их начисления.
В случае если нет возможности вернуть заем, следует обратиться в МФО с просьбой о реструктуризации задолженности.
Вопрос о реструктуризации рассматривается, если после получения суммы наступили такие случаи, как: смерть заемщика; несчастный случай, повлекший причинение тяжкого вреда здоровью заемщика или его близких родственников; присвоение ему инвалидности; тяжелое заболевание, длящееся не менее 21 календарного дня, со сроком реабилитации свыше 14 календарных дней; вынесение судом решения о признании заемщика недееспособным; единовременная утрата имущества на сумму свыше 500 тысяч рублей заемщиком по договору потребительского займа; потеря работы или иного источника дохода с последующей невозможностью трудоустройства в течение трех месяцев в случае, если он имеет несовершеннолетних детей; обретение заемщиком статуса единственного кормильца в семье; призыв в вооруженные силы; вступление в законную силу приговора суда в отношении заемщика, устанавливающего наказание в виде лишения свободы.
Если вам отказали в рефинансировании, придется урегулировать вопрос в судебном порядке. Обращаться в суд заемщику выгодно, потому что, во-первых, перестанут начисляться пени и штрафы, а во-вторых, у него появится возможность оформления реструктуризации и графика платежей с фиксированной суммой.
Некоторые заемщики, чтобы перекрыть долг по кредиту, берут еще один кредит. Не стоит этого делать, так как можно оказаться в «долговой кабале»: для погашения ранее взятого займа придется брать еще больший, а значит, и платить все больше и больше.
Не следует скрываться от представителей микрофинансовой организации! Как правило, взыскание долга происходит следующим образом: микрофинансовая организация в течение семи календарных дней с даты возникновения просроченной задолженности информирует должника об этом. Если заемщик не выплачивает долг, представители МФО вправе обратиться к коллекторам.
Если коллекторы ведут себя агрессивно, унижают, оскорбляют, применяют физическую силу или пытаются изъять у вас имущество, вызывайте полицию и постарайтесь записать такие действия на видео.
При визитах коллекторов и телефонных звонках от них рекомендуется записать переговоры на диктофон и взять детализацию телефонных звонков у оператора сотовой связи.

Справка
При просрочке заемщиком возврата суммы краткосрочного потребительского займа или выплаты процентов по нему, пени и иные меры ответственности можно начислять только на непогашенную часть долга.