89.6249   $ 73.9968





×
Общество
0

Чаевые – отдельно, чек – отдельно

Включать чаевые в чек со следующего года будет нельзя. Зато посетители кафе и ресторанов будут вправе узнать, из чего и как приготовлены блюда, сколько там калорий и всяческих полезных элементов, а также взвесить их.



Новые правила защиты прав потребителей услуг общественного питания, которые начнут действовать с 1 января 2021 года, взамен утрачивающих силу, утвердило российское правительство.
Как следует из документа, важнейшее нововведение касается цен на услуги общественного питания: они должны определяться лишь стоимостью продукции, указанной в меню.
В новых правилах сказано, что любые платежи, которые не касаются стоимости заказанных блюд (комиссии, доплаты, чаевые), не могут быть добавлены в заказ. Это требование должно исключить практику введения потребителей в заблуждение относительно реальных расходов при оказании услуг.
Сотрудники общепита вправе предложить услуги по организации досуга, указав их возмездный или безвозмездный характер. Причем потребитель вправе отказаться от оплаты этих дополнительных расходов, а если они уже были оплачены – возврата уплаченной суммы.
Новые правила также устанавливают требования по доведению до потребителя необходимого объема информации, обеспечивающего возможность выбора основных или дополнительных услуг.
Сюда входят: наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием основных ингредиентов и способов приготовления блюд; сведения о пищевой ценности продукции (включая калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления); информация об объеме (весе) порций готовых блюд и покупных товаров, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции.
Жалобная книга сохраняется: исполнитель по-прежнему обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Теги статьи: #Чаевые #Права потребителя

Автор текста: Лера Славина

Комментарии (0)
Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии