Бюджетников из Ханты-Мансийска научили работать в социальных сетях и пользоваться горячими клавишами

На полях Международного IT-форума в Ханты-Мансийске сотрудников бюджетных организаций округа научили пользоваться горячими клавишами и вести рабочие социальные сети. Мастер-класс провели сотрудник Югорского научно-исследовательского института информационных технологий Алексей Тальков и журналист-маркетолог Екатерина Ядрышникова.

«Тема довольно сложная, потому что в бюджетных организациях отдельных специалистов для ведения социальных сетей не выделяют и, как правило, приходится совмещать эту должность с работой в социальных сетях. Хотя это в корне не верно потому что нужны специальные навыки для грамотной работы в социальных сетях и получать желаемый результат, — отметила Екатерина. — Публиковать фото с текстом уже недостаточно, нужно использовать новые возможности: создавать видео, графику, анимацию, вести прямые эфиры».

Эксперт рассказала, что социальные сети не должны дублировать официальный сайт, это не принесёт результата, не привлечёт аудиторию.

Прежде чем создавать аккаунт в социальных сетях, нужно ответить на вопросы: в чем особенности вашей организации, какая социальная сеть нужна вам как канал связи с аудиторией, кто ваша целевая аудитория, будете ли вы там проводить исследования и опросы. Нужно определиться: какой контент вы будете генерировать и какие инструменты вам для этого нужны.

К слову, выбрать можно не одну социальную сеть, а несколько.

Каждый месяц следует проводить мониторинг отклика аудитории: количество подписчиков, лайков, комментариев, реакций, сохранений, репостов. Эти данные помогут понять, что интересно и востребовано читателями и в каком направлении стоит развивать страницу. Оценить успешность взаимодействия с аудиторией можно посмотрев, участвуют ли люди в ваших опросах, сморят ли прямые эфиры, сохраняют ли ваши полезные чек-листы.

«Контент должен быть регулярным — не раз в неделю, нельзя пропадать из ленты. Посты должны быть мультимедийными, с новыми форматами, с качественными фото и видео — не размытые и с хорошим светом. Текст должен быть понятен целевой аудитории, никаких концеляризмов, в соцсети люди приходят общаться, развлекаться, а не читать скучные выдержки с сайта. Контент должен быть уникальным», — дала советы Екатерина.

Эксперт подчеркнула, что нужно обязательно общаться с аудиторией: отвечать на их комментарии и сообщения, публиковать ответы на вопросы, ведь для обывателя социальные сети — это способ быстро получить ответ на вопрос.

«Чтобы ваш пост лайкнули нужно как минимум красивое фото, а чтобы его сохранили или репостнули, нужно, чтобы в нем содержалась полезная информация: список или инструкция. Если много сохранений и репостов, алгоритмы Инстаграм и ВКонтакте это расценивают так, что этот контент суперинтересный людям. Менее важны лайки и комментарии. А вот актуальность нужно соблюдать: то, что было вчера, уже никому не интересно. Соцсети про «здесь и сейчас». За оперативность можно получить большие охваты», — объяснила маркетолог.

Спикер напомнила о том, что можно использовать такой инструмент, как розыгрыши. Благодаря этому у людей больше доверия к вашей странице и это дополнительный повод остаться вашим подписчиком.

Важно правильно оформить шапку профиля. В ней нужно указать название аккаунта, тезисно — чем страница будет полезна подписчикам, адрес компании, номер телефона и сайт. В качестве аватарки может использовать логотип компании.

После изучения социальных сетей для сотрудников бюджетных организаций провели воркшоп по использованию горячих клавиш. Это позволяет производить операции быстро, точно и без использования компьютерной мышки.