В Сургуте запустят мобильное приложение для вызова скорой помощи

Об этом «Сургутской трибуне» рассказали на Станции скорой помощи города. Запустить его медики планируют уже во втором полугодии. Сейчас разработчики трудятся над программой, учитывая все пожелания врачей.

— Это была инициатива Станции скорой помощи Сургута. Подобные приложения уже есть в нескольких регионах, и мы следим за новостями, эффективностью этих нововведений. Для нас приоритет — доступность помощи. Бывают пиковые часы, когда на диспетчерский пульт поступает по 40 звонков в час. И чтобы дозвониться до скорой, нужно время. Если появится такое приложение, то человек может через него оформить вызов бригады врачей, диспетчер увидит заявку в этот же момент, — рассказывает заместитель главного врача по медицинской части Сургутской городской станции скорой помощи Юнус Салманов.

Инициатива появилась неслучайно — служба скорой помощи Сургута уже переходит на цифровой формат ведения документации, или, как этот процесс называют сами врачи, — на электронную карту вызова скорой помощи. Проще говоря, все истории обратившихся к медикам переводят в электронный формат, и теперь бригада скорой помощи, направляясь по обращению гражданина, может видеть все прошлые заключения своих коллег, диагнозы и дополнительную информацию.

— Электронная карта вызова скорой помощи интегрирована с Единой государственной информационной системой здравоохранения. В Сургуте мы стали пилотным учреждением, кто ее апробирует, мы начали работать по этой системе. Поэтому не стоит удивляться, когда к вам пришла бригада скорой помощи, а один из докторов сидит с планшетом, — он изучает всю имеющуюся информацию о пациенте, смотрит предыдущие эпизоды обращений за экстренной помощью, — объясняет Юнус Салманов.

Приложение для вызова скорой помощи по сути будет выполнять функции диспетчера. Здесь также необходимо описать все свои жалобы и состояние. Медики говорят, что для удобства граждан можно не писать весь анамнез в подробностях, а рассказывать его с помощью аудиосообщения. Все заявки будут в этот же момент передаваться на единый диспетчерский пункт Станции скорой помощи. Специалист в случае необходимости сможет перезвонить обратившемуся, чтобы задать дополнительные вопросы. Что немаловажно, отдельно медики и специалисты информационной безопасности прорабатывают вопрос обратной связи с пользователями приложения.

— Нам важно, чтобы пациент мог оставить отзыв о работе бригады скорой помощи. Хороший, плохой ли — неважно. Так мы будем получать обратную связь от населения и видеть, в каком направлении нам совершенствовать свою работу.

И еще одно важное примечание: обратившиеся к медикам с помощью мобильного приложения смогут отслеживать движение их заявки. На телефон будут приходить уведомления, когда бригада врачей должна прибыть на место.

• Мобильные приложения для вызова скорой помощи уже давно существуют в Израиле. С их помощью диспетчеры получают даже больше обращений, чем через единый экстренный телефон. В России одним из самых успешных опытов с запуском приложений для вызова врачей является Пензенская область. Запустили его еще летом прошлого года. За полгода работы к врачам таким способом обратились более 2000 раз.