Обещали – сделали

В ноябре прошлого года в «Сургутскую трибуну» обратился 74-летний читатель, посетовавший на отсутствие перил на лестницах у ТК «Железнодорожный», из-за чего подняться или спуститься для пожилых людей — большой и опасный труд. Через представителей власти удалось выйти на владелицу здания.

— Я пенсионер, мне 74 года. Часто езжу на рынок у ж/д вокзала. В магазины не зайти: нет ни перил, ни поручней. Зимой особенно тяжело подняться, на ступеньках скользко, — рассказывал мужчина. — Очень хочется, чтобы там установили перила, за которые можно держаться при подъеме по лестнице.
Редакция «СТ» направила обращение горожанина бизнес-омбудсмену Югры и в сургутскую администрацию. Представители власти связались с собственником помещения Лилией Васик. Она откликнулась на просьбу покупателя и сообщила, что во втором квартале 2019 года перила будут установлены. На днях «Сургутская трибуна» получила из отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей фотографии, подтверждающие проделанную работу: перила установлены.
— Практически в 87 процентов случаев споры в сфере защиты прав потребителей в Сургуте решаются в досудебном порядке. Мы стараемся вести диалог с руководителями торговых предприятий и находить общее решение, — говорит начальник отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Сургута Дарья Гаврикова. — На самом деле, в торговом комплексе и без обращения пенсионеров должны были быть соблюдены нормы доступной среды. Но владелец здания ускорила процесс и выполнила пожелание покупателей. Это достойно уважения.