Добрые слова воодушевляют

Слова от сердца
Этот отзыв Александры Андрейчиковой, который она опубликовала в соцсетях, – еще одна благодарность в адрес врачей Окружной клинической больницы Ханты-Мансийска. Ежедневно на сайт учреждения приходят добрые отзывы от спасенных медиками людей. Причем не только от жителей Югры, но и из других регионов страны. Например, недавно поступило обращение в адрес нейрохирургического отделения ОКБ из далекого Белгорода. Людмила Зенькина благодарит коллектив за спасение своей матери.
Люди благодарят за помощь врачей-онкологов, офтальмологов, реаниматологов, сотрудников родильного, хирургического и других отделений медучреждения. Недавно Окружная клиническая больница признана одной из лучших в стране по мнению пациентов. Награду учредил крупнейший российский сайт отзывов о врачах «ПроДокторов».
Как сообщили в пресс-службе больницы, специально на конкурс никто не заявлялся. Искусственный интеллект проанализировал около 400 тысяч отзывов пациентов, на основании которых составили рейтинг больниц и медиков.
Как отмечает главный врач ОКБ Елена Кутефа, обратной связи с пациентами уделяется особое внимание. Жалобы, пожелания или предложения – на контроле руководства. На официальном сайте больницы есть специальный раздел «Обратная связь», где можно задать вопрос любому специалисту, в том числе главному врачу.

– Мы с большим вниманием относимся к различным мнениям, благодарны за комментарии и впечатления, которые помогают организовать работу учреждения более эффективно. Мы получаем слова благодарности, адресованные специалистам больницы, и размещаем их в разделе «Отзывы и предложения». Доброе отношение наших пациентов воодушевляет медицинских работников и позволяет руководству отметить лучших сотрудников, – говорит Елена Кутефа.

Стремиться к лучшему
Похвалить медицинское учреждение пациентам есть за что: здесь работает высококвалифицированный персонал, внедряют передовые технологии, проводят уникальные операции. В феврале прошлого года медики впервые в регионе пересадили донорское сердце. Успехом закончилась еще одна такая операция, уже в мае. Окружная клиническая больница Ханты-Мансийска – единственная клиника в нашей стране, где лечение доброкачественных и злокачественных опухолей мозга на уникальной установке «гамма-нож» проводится по полису обязательного медицинского страхования.
В рамках национального проекта «Здравоохранение» в больнице активно идет обновление оборудования. Например, за счет средств бюджета округа недавно приобрели оборудование для лечения и выхаживания недоношенных детей: в больнице уже установлены четыре инкубатора интенсивной терапии. Здесь создаются определенные условия, имитирующую внутриутробную атмосферу: тепло, постоянная температура, влажность, которая нужна для роста и развития ребенка.
Совершенствуется не только медицинское оборудование. В больнице заботятся и о том, чтобы пространство медучреждения было комфортным для пациентов. В частности, на стенах детской поликлиники несколько лет назад «поселились» герои любимых мультфильмов и сказок, в холлах выделены игровые зоны, появилась «открытая регистратура». В отделении выписки новорожденных детей оборудовали фотозону «Книга счастья». Ее проект обсуждался горожанами, и теперь в больнице создано уютное место для встречи новорожденных жителей города.
Руководство медучреждения учитывает пожелания, замечания пациентов и делает все для того, чтобы людям было комфортно, а лечение проходило эффективно.