Эксперт по продаже билетов

Вместе со стремительным развитием технологий меняется и облик этого муниципального предприятия. В 2018 году клиентами организации стали более 170 тыс. сургутян. Сегодня агентство остается востребованным офисом продажи билетов транспортного сообщения всех видов, а также бронирования гостиниц и отелей. 

Пожалуй, невозможно найти сургутянина, который бы не знал о городском Агентстве воздушных сообщений и ни разу там не был. Горожане доверяют специалистам агентства наиболее важную составляющую своих поездок — покупку билетов. И, несмотря на то, что в последние десять лет на передовую вышли сервисы онлайн-продажи билетов, многие продолжают отдавать предпочтение покупке билетов у надежных специалистов. При покупке билетов в интернете путешественники зачастую не могут разобраться в большом многообразии авиакомпаний, направлений и тарифов.
— Мы не боремся с продажами в интернете, которые занимают свое место на рынке, — рассказывает генеральный директор Агентства воздушных сообщений Ольга Богомолова. — Наше основное конкурентное преимущество в том, что мы предоставляем качественную услугу по продаже билетов. То есть, приходя к нам, вы будете уверены, что купите билеты по тем тарифам, которые вам подходят, что у вас не возникнет проблем с возвратом и обменом билетов, со стыковкой рейсов, а также с правильным оформлением льготных поездок по месту работы. Кроме того, агентство уведомляет пассажиров в случае отмены или переноса рейсов, а также занимается переоформлением его поездки.
Сегодня в агентстве трудится 80 сотрудников. Специалистам компании нередко приходится консультировать граждан, у которых возникли проблемы с покупкой билетов через интернет. Причины могут быть разными: неверное заполнение персональных данных и сведений о поездке, неправильно выбранный тариф и даже отсутствие брони после оплаты билета. И хотя это не входит в их обязанности, кассиры Агентства воздушных сообщений помогают сургутянам разобраться в этих ситуациях. Информационная база организации позволяет клиенту оформить трансфер в любой точке мира, будь то трансатлантический рейс между Европой и американскими континентами или, например, внутренние перевозки зарубежных авиакомпаний.
— Мы нередко получаем запросы из органов внутренних дел и организаций из других городов. Зная, что в Сургуте есть такое агентство, их представители обращаются к нам с просьбой подтвердить наличие того или иного сообщения и его стоимость, — продолжает Ольга Богомолова.
Агентство воздушных сообщений и по сей день остается муниципальным активом, деятельность которого курирует городская администрация. Многое в развитии любого предприятия зависит от собственника. Все время, что работает агентство, местные власти смотрят с ним в одном направлении и поддерживают его начинания. Сегодня руководство предприятия благодарит город за это. Именно поэтому предприятию удается идти в ногу со временем.
Посещая офисы агентства, клиент не может себе представить, что эта организация возникла еще в 1990-х. Современный ремонт, отзывчивый персонал и сопутствующие услуги в офисе: здесь можно заплатить за жилищно-коммунальное обслуживание, отправить и получить посылки посредством ведущих транспортных компаний страны и выпить натуральный бодрящий напиток на кофейном «островке».
О том, что в Агентстве воздушных сообщений трепетно относятся к своей репутации и не ставят коммерческую выгоду выше созданного за эти годы имиджа, знают не только частные лица, но и уважаемые в городе организации. Компания обслуживает, такие градообразующие предприятия, как Сургутнефтегаз и Газпром, а также сотрудничает с многочисленными учреждениями бюджетной сферы.
Во многом своему успеху агентство обязано сплоченному коллективу, где практически нет сотрудников, работающих менее пяти лет. «От нас уходят только в декретный отпуск или на пенсию», — говорит руководитель организации. Значительное внимание в агентстве уделяют своим бывшим сотрудникам — пенсионерам ежегодно оказывают материальную поддержку, дарят подарки. В юбилейный год предприятие подготовило немало сюрпризов и для горожан, которые доверят агентству организацию своих путешествий.

В 2018 году Агентство воздушных сообщений продало порядка 102 000 авиабилетов. Сургутяне также запросили около 14 000 справок о стоимости билетов воздушного транспорта. Кроме того, было продано почти 48 тысяч железнодорожных билетов и получено около 13 000 справок с подтверждением стоимости этого вида перевозок

Агентство воздушных сообщений расположено по адресам: ул. Ленина, 35; пр. Комсомольский, 21; ул. Быстринская, 20