Последние новости

09:20

Более 5 тысяч школьников Югры поедут в путешествие по социальному сертификату

09:14

В Югре при поддержке «Газпромнефть-Хантоса» выпустят настольную этноигру

08:21

Павел Дуров: Telegram навсегда заблокировал аккаунты с призывами к терактам

27 марта

Эксперты киноиндустрии на фестивале «Дух огня» обсудили проблемы развития образования в отрасли

21:39

Журналисты из Нижнего Новгорода задали вопросы мигрантам на знание русского языка

21:34

Школьницу из Новосибирска подозревают в рассылке сообщений о теракте

21:28

Песков: в России нет планов блокировки мессенджера Telegram

27 марта

План ввода жилья в Югре на 2024 год составит 1,013 миллиона квадратных метров

21:23

В Ханты-Мансийске определили победителей «Стартап-тура» фонда «Сколково»

21:19

Боец из Югры отблагодарил добровольцев Гумкорпуса

21:15

Президент Путин по вопросу возврата смертной казни высказывался однозначно

26 марта

Главная награда фестиваля «Дух огня» поедет в Казахстан

21:09

В Югре 16-летний подросток ответит за ложное сообщение об акте терроризма

20:37

СКР: исполнителей теракта в «Крокус Сити Холле» финансировали с Украины

19:47

Школьник из Сургута выиграл конкурс по истории пожарной охраны России

25 марта

В Ханты-Мансийске на «Духе Огня» обсудили развитие кинопроизводства в регионах

Читать все новости

Когда и за что можно сделать перерасчёт

Случается, что счёт в коммунальной платёжке не отвечает нашим ожиданиям. Причин может быть много, и оплата некоторых коммунальных услуг при некоторых обстоятельствах может быть перерассчитана.


За воду
Перерасчёт за услугу возможен, если она не отвечает требованиям, указанным в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», уточняют специалисты Роскачества.
Отключение воды. Согласно постановлению, холодную воду не должны отключать дольше, чем на 4 часа за один раз или 8 часов за месяц. Это актуально и для горячей воды. По закону за каждый час превышения допустимого перерыва размер платы за воду снижается на 0,15 % от месячной платы. Это не относится только к аварийным ситуациям.
Некачественная вода. Если вместо питьевой воды из-под крана идёт грязная вода. Документом, подтверждающим качество питьевой воды, будет протокол лабораторных испытаний. Поставщик услуги обязан сделать отбор воды и провести экспертизу. В течение трех рабочих дней с даты получения экспертного заключения поставщик услуги должен передать копии протокола всем заинтересованным участникам проверки.
Низкая температура горячей воды. Температура горячей воды в кране должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C независимо от системы теплоснабжения. Поставщик услуги тоже должен провести испытания, составить протокол. За те дни, когда температура воды была ниже положенной или была ненадлежащего качества, жильцы вообще не должны за нее платить.

Электричество
Длительные отключения. Перерасчет положен, если электричества нет два часа (при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания) или 24 часа (при одном источнике питания). По закону за каждый час отсутствия электричества более положенного периода должны вернуть 0,15 % от месячной платы.
Электричество не соответствует нормам. В этом случае тоже можно получить перерасчет, если электроэнергия не соответствует ГОСТам. Некачественную услугу должны определить поставщики электричества.
По словам федерального координатора проекта «Школа грамотного потребителя» Александра Козлова, в случае перебоев, отключений воды и электроснабжения, которые превышают допустимые нормы, подробно изложенные в Постановлении Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», перерасчет положен всем жителям, вне зависимости от того, есть у них индивидуальные приборы учета или нет. Поскольку эта ситуация касается качества услуги.
Однако для этого жителям необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. Представители УО должны прибыть на место проблем с коммунальными услугами и составить акт вместе с жителями об отсутствии услуги. Если же представители управляющей организации не явятся на осмотр и фиксирование проблемы, жители могут сами составить акт с помощью председателя совета дома и двух соседей и направить претензию в письменной форме в руководство УК, а далее требовать ее удовлетворения.

Кстати
Скачки напряжения и резкие отключения электроэнергии могут стать причиной выхода из строя бытовой техники. За возмещением в этом случае можно обратиться в суд, при этом применяются нормы законодательства о защите прав потребителей. Потребуется доказать, что техника сломалась именно из-за некачественной услуги, и тогда ответственность за имущественный вред ляжет на поставщика электричества.

0
0
0
0
0

Опубликованных комментариев пока нет.


Последние новости

09:20

Более 5 тысяч школьников Югры поедут в путешествие по социальному сертификату

09:14

В Югре при поддержке «Газпромнефть-Хантоса» выпустят настольную этноигру

08:21

Павел Дуров: Telegram навсегда заблокировал аккаунты с призывами к терактам

27 марта

Эксперты киноиндустрии на фестивале «Дух огня» обсудили проблемы развития образования в отрасли

21:39

Журналисты из Нижнего Новгорода задали вопросы мигрантам на знание русского языка

21:34

Школьницу из Новосибирска подозревают в рассылке сообщений о теракте

21:28

Песков: в России нет планов блокировки мессенджера Telegram

27 марта

План ввода жилья в Югре на 2024 год составит 1,013 миллиона квадратных метров

21:23

В Ханты-Мансийске определили победителей «Стартап-тура» фонда «Сколково»

21:19

Боец из Югры отблагодарил добровольцев Гумкорпуса

21:15

Президент Путин по вопросу возврата смертной казни высказывался однозначно

26 марта

Главная награда фестиваля «Дух огня» поедет в Казахстан

21:09

В Югре 16-летний подросток ответит за ложное сообщение об акте терроризма

20:37

СКР: исполнителей теракта в «Крокус Сити Холле» финансировали с Украины

19:47

Школьник из Сургута выиграл конкурс по истории пожарной охраны России

25 марта

В Ханты-Мансийске на «Духе Огня» обсудили развитие кинопроизводства в регионах

Читать все новости