Ловушка для ветерана

Начиная со второй половины прошлого года в нашу редакцию стали обращаться люди с жалобами на косметическую компанию, которая якобы обманом заключила с ними договор кредита  на крупные суммы.

Аналогичные обращения стали поступать в прокуратуру, полицию, суд и Роспотребнадзор. По жалобам проводились  проверки, которые существенных нарушений закона в действиях косметологов не выявили. Во всех кредитных договорах на оказание услуг стояла собственноручная подпись заемщика, и доказать факт мошеннических действий пока не получилось. Тем не менее после вмешательства прокуратуры часть договоров все-таки удалось расторгнуть.

 Косметическая фирма, о которой шла речь, называлась  «Desheli» (Дешели) и продавала косметику этой известной  израильской фирмы. После того как начался скандал, косметологи быстренько перерегистрировались и стали именоваться ООО «Д'Литаль Косметик Нижневартовск», однако свою деятельность успешно продолжали. Сейчас они представляются «Центром здоровья»  либо  «Центром семьи», зазывают людей, в первую очередь, пенсионеров, на бесплатные массажи и по-прежнему «впаривают» клиентам многотысячные кредиты. Наша газета уже писала об этой ситуации в конце прошлого года в статье под заголовком «Чудо-крем для старика» и призывала жителей города держаться от «косметологов» подальше. Однако  жалобы по-прежнему продолжают поступать, и мы решили вернуться к этой проблеме еще раз, предостеречь читателей и рассказать им несколько историй из жизни.

Абонемент «Здоровое  тело»

Нет такого человека, который не хотел бы быть здоровым. Особенно  в пожилом  возрасте. Попал в сети косметологов и ветеран Великой  Отечественной войны, инвалид второй группы  Имамгаяз Н. Его беспокоили боли в  спине. Он надеялся, что массаж поможет облегчить его страдания.

21 июля 2015 года он заключил договор на оказание косметических услуг  с ООО «Д'Литаль Косметик Нижневартовск». Так называемый «Абонемент «Здоровое  тело»» включал в себя консультации диетолога, процедуры пилинга тела, медового массажа, прессотерапии и миостимуляции. Цена услуг составляла 61 900 рублей. Ветеран заплатил 7000 рублей и оформил рассрочку платежа сроком на 6 месяцев. Однако после прохождения химиотерапии 22 июля он узнал, что массаж ему категорически противопоказан. Больному сказал об этом лечащий врач. Между тем, в договоре с «Д'Литаль» написано, что «...исполнитель обязан довести до клиента полную и достоверную информацию об оказываемых услугах». Однако в договоре нет ни слова  о том, что оздоровительные процедуры противопоказаны при каких-либо  заболеваниях, и ветерана никто не предупредил.  Болезнь же у него серьезная: онкология печени, легких и брюшно-поясничной области, 4 стадия.

Когда  пожилой человек узнал о  том, что ему противопоказаны процедуры, предлагаемые косметологическим центром, он позвонил туда с просьбой расторгнуть договор. Но рассмотрение вопроса почему-то отложили. 14 августа он написал заявление с аналогичной просьбой и просьбой аннулировать абонемент на проведение массажа. В заявлении стоит надпись «Принято» и подпись Суторминой.  В сентябре  клиент снова встретился с руководителем сервисного отдела  некоей Натальей Валерьевной. Однако эта встреча ему ничего не дала.

В декабре Имамгаяз Н. вновь приехал в Нижневартовск (он постоянно проживает в Уфе), чтобы пройти курс химиотерапии. Но  химиотерапию отменили из-за ухудшения здоровья. Он вновь звонил в ООО «Д'Литаль», однако безрезультатно. «Я занята, перезвоните после обеда», «Перезвоните в понедельник», «Перезвоните  в середине недели»,«Перезвоните  через месяц», - так отвечала руководитель сервисного отдела. Потом по телефону стали говорить, что этим вопросом занимается юрист. 

Кредит, которого не было

Похожая история произошла и с пенсионеркой Раисой К. В ее телефонной трубке периодически раздавались сладкоречивые голоса, активно приглашающие пройти процедуру бесплатного массажа. Как правило, женщина отговаривалась недостатком времени. Однако неизвестные  очаровательницы на другом  конце провода призывали пенсионерку позаботиться о своем здоровье и времени для этого не жалеть. В конце концов, Раиса К. согласилась и посетила косметический центр на улице Мусы Джалиля, где ее обслужили по первому разряду. Косметические «услуги» пенсионерке понравились. К тому же,   ей даже на компьютере показали, как она стала замечательно и молодо выглядеть. «Почему бы вам не ходить к нам постоянно», - предложили девушки. «Я бы не против, - отвечала клиентка, - да денег нет!» «Ну, это не беда - заверили девушки. - Мы всегда готовы дать вам рассрочку! Разве для вас будет обременительно платить по две тысячи рублей  каких-то три месяца? Вы легко можете делать это с вашей пенсии!». Пенсионерка подумала и согласилась. Ей тут же принесли на подпись какие-то документы, напечатанные мелким шрифтом. К несчастью, женщина забыла дома очки, но ее заверили , что это обычный договор на оказание услуг. Никакого подвоха здесь нет. Подписав бумаги, дама в расслабленном состоянии отправилась домой и тут же уснула.

Проснулась Раиса в 11 вечера, нашла очки и решила на всякий случай прочитать, что же такое она подписала. Прочитав же, пришла в неописуемый ужас. Перед ней был кредитный договор на ее имя с банком «Ренессанс кредит» на 60 тысяч рублей под 39 процентов годовых, выплачивать который предстояло вовсе не три, а 24 месяца. С утра Раиса вновь побежала к косметологам. Кредитный договор расторгать. Она очень возмущалась, что ее могли так обмануть - ведь слово «кредит»  во время беседы даже не упоминалось. Заявление у нее приняли, да только воз и ныне там. На свои обращения она, как и ветеран Н., получает только отговорки.

Трудоустроили…

Когда, польстившись на бесплатные процедуры, в «Центр здоровья» попала пенсионерка  Наталья Д., она сразу же пожаловалась приветливым девушкам на свои материальные затруднения и поинтересовалась, нет ли в их центре для нее работы. Девушки заверили, что ее визит очень кстати - работы у них сколько угодно. Можно с завтрашнего дня приступать! А раз она в будущем будет их коллегой, то надо тут же заключить договор на обслуживание. «Вы не беспокойтесь, - заверили пенсионерку, - не будем же мы своих обманывать! Смело все подписывайте!». Наталья Д. и подписала все бумаги не глядя, тем более, что очков при себе у нее тоже не было. Как она узнала впоследствии, с ней оформили кредит все в том же банке «Ренессанс» на сумму даже не в 60, а в 150 тысяч рублей. Что же касается обещанной работы, то оформления на нее Раиса так и не дождалась, ведь обещанного, как известно, три года ждут. Сейчас  она также пытается расторгнуть договор.

Как сказала одна из пенсионерок, если бы она хотела взять кредит, то взяла бы его на стоматологические, а отнюдь не на косметологические услуги. Что же касается бесплатных массажей, на которые ее неоднократно зазывали, то в приличную фирму люди сами ходят, да еще и в очередь записываются, так что зазывать их туда не нужно.

Ситуация с навязыванием потребительских кредитов существует не только в Нижневартовске. Ее неоднократно обсуждали на Первом канале центрального телевидения в программе «Человек и закон». Ведущий посоветовал гражданам не ходить ни на какие бесплатные процедуры, если вас приглашают туда с паспортом. При этом речь идет не только о косметологах. В Москве, например, на тех же условиях предлагают изучать английский язык. В последнее время, как стало известно из той же передачи,  подобная практика существует и в автосалонах. Предприниматели активно устремились решать вызванные кризисом проблемы за счет своих клиентов.

«Прежде чем оформить кредит, - сказала одна из пострадавших, - банк обычно тщательно проверяет заемщика, требует справки о его материальном положении. Здесь же кредиты оформляются на пенсионеров, людей заведомо не платежеспособных. Разве это не безобразие?».  С подобным утверждением нельзя не согласиться. Поэтому мы рекомендуем гражданам написать жалобу в Центробанк, пусть проведет проверку «Ренессанс кредита». Настолько ли устойчиво его  финансовое положение, если он вынужден связываться с подобными фирмами? Ведь возврата кредита с вас будет требовать не какая-то фирма-однодневка, а именно банк. Пословицу же о бесплатном сыре даже и напоминать не хочется. Ее и так все знают.