Медиков научат беречь время

Как свести к минимуму временные затраты пациента на посещение врачебных кабинетов, оптимизировать работу регистратуры, медработников и лабораторий? Опытом эффективно выстроенной работы с окружными поликлиниками поделится Сбербанк. 
В Ханты-Мансийске состоялось подписание соглашения между департаментом здравоохранения Югры и региональным отделением Сбербанка, согласно которому банк обучит технологиям бережливого производства сотрудников медицинских учреждений округа.

Пилотный проект министерства здравоохранения «Бережливая поликлиника», в рамках которого реализуется соглашение, призван оптимизировать работу медучреждений и убрать ненужное хождение по кабинетам. 

Как отметил директор депздрава Югры Алексей Добровольский, это большой федеральный проект, в котором официально участвуют 29 регионов России, и в дальнейшем в систему бережливого производства поликлиники будут входить тысячами. 
– Мы не можем оставаться в стороне, тем более когда есть такой надежный партнер, как Сбербанк. Бизнес в вопросах управления, организации и движения вперед гораздо более мобилен, и этот опыт будет нам полезен, – подчеркнул руководитель ведомства. 
В свою очередь, управляющий ханты-мансийским отделением Сбербанка Александр Солоп отметил, что обучение – это лишь 20 % успеха. Настоящий успех – это практическое применение бережливого производства в корпоративной культуре медицинских организаций региона, а также распространение опыта, накопленного в других производственных сферах.
– Если нашими клиентами являются около пятидесяти процентов населения округа, то больницы посещают все сто процентов югорчан. Их удовлетворенность медицинскими услугами – очень важная составляющая восприятия качества жизни в регионе. Отрадно, что департамент здравоохранения Югры поддерживает инициативу внедрения производственной системы нашего банка. Мы готовы делиться опытом, понимаем всю возложенную на нас ответственность, – подчеркнул Александр Солоп. 
Отметим, что в декабре 2016 года по программе «Повышение эффективности и уровня удовлетворенности клиентов бюджетных организаций с использованием опыта ПАО «Сбербанк» по внедрению технологии бережливого производства» уже прошли обучение сотрудники Советской районной больницы. По итогам первого этапа обучения специалисты больницы представили свои проекты по оптимизации внутренних ресурсов, созданию схемы маршрутизации пациентов с учетом повода их обращения. Технологии бережливого производства в сфере услуг в медицинском учреждении внедряются на практике. Одной из таких мер является сокращение времени ожидания пациентов в регистратуре до 10 минут. Реализация всех проектов, разработанных сотрудниками Советской районной больницы, рассчитана до конца 2017 года. 
География внедрения проекта в Югре достаточно широка: Нижневартовск, Ханты-Мансийск, Сургут, Нефтеюганск, Урай, Нягань и Советский. В дальнейшем департамент здравоохранения Югры намеревается распространить систему менеджмента бережливого производства на все медицинские организации округа. 

Пилотный проект «Бережливая поликлиника» реализуется в рамках программы «Бережливый регион». Она утверждена окружным правительством и включена в стратегию социально-экономического развития региона до 2030 года.