МФЦ Югры отметил 13-летие со дня создания и подвел итоги за 2022 год

Мероприятия ко дню создания АУ «Многофункциональный центр Югры», а также награждение лауреатов конкурса «Лучший МФЦ Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» состоялись в Ханты-Мансийске.

Открывая пленарное заседание «Стратегия развития предоставления государственных и муниципальных услуг, проблемы и пути их решения», директор МФЦ Югры Юрий Угорелов отметил, что за 13 лет работы учреждения был пройден огромнейший путь, чтобы добиться немалых успехов, как количественных, так и качественных: сейчас в округе для граждан и юридических лиц в 438 универсальных окнах предоставляется более 300 муниципальных и государственных услуг. За прошлый год 20 филиалами было оказано почти 1,7 млн. услуг.

«Одним из объективных показателей, по которому можно судить о качестве предоставления услуг – это количество жалоб. За прошлый год поступило 132 жалобы, из которых только 5 – обоснованы. По уровню удовлетворенности граждан услугами в прошлом году мы вошли в десятку лучших по стране», – рассказал Юрий Угорелов.

В своем выступлении он подчеркнул, что большой и важный этап в становлении нынешнего МФЦ стала централизация учреждения, которая произошла три года назад, когда все МФЦ Югры объединили под одну крышу.
«Это тяжелая работа, которая длится и по сей день, - сказал спикер. – Теперь нашей важной задачей является изменение рабочих конфигураций для наиболее эффективного решения поставленных задач. Разработанный алгоритм уже имеется, и сейчас нам необходимо в некоторых пределах трансформироваться».

Юрий Угорелов отметил, что год был не простой и очень насыщенный: в мае начали оказывать новую услугу по ежемесячной выплате на детей от 7 до 17 лет, в июле в МФЦ Югры стало возможным оформить электронные дубликаты бумажных документов, с сентября югорчанам доступна услуга по информационной поддержке по вопросам частичной мобилизации, а в октябре открыли первый фронт-офис Ханты-Мансийского центра занятости, а также стали активнее развивать секторы пользовательского сопровождения, где граждане с помощью сотрудников Многофункционального центра могут воспользоваться персональным компьютером и через портал Госуслуги оформить необходимые документы.

«Совместный проект военкомата и МФЦ – еще одна немаловажная часть работы наших сотрудников в прошлом году. Мы еще раз доказали, что МФЦ – самый готовый к такой работе ресурс, который способен выйти и перестроиться за очень короткие сроки. Я считаю это нашим достижением», – сказал Юрий Угорелов.

Директор Департамента экономического развития – заместитель губернатора Югры Роман Генкель подчеркнул, что коллектив МФЦ, где трудится около 1400 специалистов, – один из самых больших в округе. По итогам работы за 2022 год руководители всех филиалов МФЦ Югры были отмечены им благодарственными письмами. Еще 219 сотрудников учреждения были награждены почетными грамотами от руководителя учреждения. По итогам конкурса профессионального мастерства в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» первое место заняла Кристина Деликеева из филиала Мегиона и номинацию «Лучший МФЦ» возглавил филиал АУ «Многофункциональный центр Югры» в городе Мегионе.

Ранее мы рассказывали, что в МФЦ Югры на включение в единый реестр коренных малочисленных народов РФ через МФЦ в январе заявки подали более 90 югорчан.