Последние новости

18:02

Родители Сургутского района сдали ЕГЭ по истории

17:53

Более 1100 школьников подали заявки на участие в региональном этапе II Всероссийского фестиваля...

17:16

Генпрокуратура направила запрос в Минюст о признании иноагентом Аллы Пугачевой

29 марта

Наталья Комарова встретилась с омбудсменами Югры Натальей Стребковой, Людмилой Низамовой и Ирин...

16:51

Природнадзор Югры объявил операцию по защите лосей и оленей

16:44

В школах искусств Сургутского района активно внедряют цифровые технологии

16:18

В Югре обнаружили инфицированных бешенством лис

29 марта

Генштаб РФ: новобранцы весеннего призыва не будут участвовать в спецоперации

15:47

В Пыть-Яхе наградили победителей конкурса «Формула хороших дел»

15:42

В «Ипотечном агентстве Югры» заменили генерального директора

15:00

Сургутские школьники завоевали 57 призовых мест на региональном этапе Всероссийской олимпиады

29 марта

Павел Дуров: Telegram навсегда заблокировал аккаунты с призывами к терактам

14:48

Как обезопасить поездки в такси?

14:45

Билайн бизнес добавил речевую аналитику в Облачную АТС

14:26

Юных любителей природы и ценителей прекрасного приглашают к участию в конкурсе

28 марта

Как Югра восстанавливает инфраструктуру микрорайона на окраине прифронтовой Макеевки

Читать все новости

На Деловом завтраке в Сургуте предпринимателям рассказали, как бороться со слухами


Как попасть в информационную повестку не в раздел ЧП, к каким неприятным информационным последствиям могут привести даже самые незначительные внутренние и внешние конфликты компании, и почему тактика «Без комментариев» заведомо проигрышная. Об этом главный редактор медиахолдинга «Новости Югры» Владимир Меркушев рассказал на Деловом завтраке от тренингового центра «Практикум». 

Опережая события стоит отметить, что эксперту повезло с аудиторией - за примерами далеко ходить не пришлось. Участники встречи охотно поделились своим горьким опытом решения конфликтных ситуаций с клиентами, которые в конечном счете вылились в острые материалы в СМИ, в том числе и возглавляемые самим спикером. 



Речь зашла об одной из самых актуальных и сложных проблем для предпринимателей регионального уровня – борьбе со слухами о компании. Недопонимания или разногласия с сотрудниками или клиентами могут выйти за пределы коллектива и оказаться в новостных лентах под броскими заголовками. Руководитель СМИ посоветовал представителям делового сообщества запомнить несколько простых правил, чтобы избежать этого: общаться с работниками, разъяснять позицию начальства, пресекать сплетни и уж тем более не участвовать в их развитии. Во время обеденных перерывов всегда можно предложить сообща подумать над стратегическими для компании вопросами, тем сам удастся заполнить информационный вакуум в коллективе. 

Несерьезное отношение к слухам – ошибка руководителя. Разговоры в кулуарах уже на следующий день могут стать инфоповодом, причем не самым приятным. Как итог – подпорченная репутация компании и ее владельца. А далее – конфликт интересов журналистов и бизнеса. Первые выполняют свою работу и задают неудобные вопросы, руководители же бизнеса, как правило, оказываются не готовы к ним и, как чаще всего бывает, под любыми предлогами избегают общения с прессой. Потому нередко журналистские материалы заканчиваются довольно схоже: «получить комментарий представителей ООО «ХХХ» изданию не удалось». Не стоит забывать и про старый-добрый пресс-релиз – информационное сообщение для СМИ, в котором всегда можно обозначить официальную позицию компании и разослать по редакциям. 



  Щепетильную для предпринимателей тему негативных новостей и слухов в СМИ во время Делового завтрака поднял один из владельцев строительного бизнеса. Компания сегодня в стадии судебных разбирательств с клиентами, а конфликт предан огласке даже в СМИ федерального уровня. Ведущий Делового завтрака, отвечая на вопрос предпринимателя, предположил, что скандал не разгорелся бы до таких масштабов, если бы владелец бизнеса оперативно отреагировал на претензии жильцов и вопросы журналистов, официально обозначил свою позицию в первые дни, а не через недели и месяцы. 

– Ошибка многих руководителей компаний в том, что они не дают оперативно информацию, отказываются комментировать ситуацию. Нужно всегда брать трубку, когда звонят журналисты. Если нужно время, чтобы сформулировать свою позицию, то просто договоритесь, что перезвоните в течение максимум полутора часов. Надо иметь в виду, если журналист позвонил, это значит, что он пишет материал и в любом случае выдаст информацию. С вашим мнением или без: отказ от комментария – тоже комментарий, – рассказал Владимир Меркушев. 




Участники встречи пришли к выводу, что лучше вовсе работать на опережение и не ждать, пока к решению конфликта между компанией и клиентом подключатся журналисты. 


По традиции на Деловом завтраке разыгрываются презенты от партнеров проекта. Редакция «СТ» определила самого удачливого среди своих новых читателей и подарила путевку в Крым от отеля «Golden Resort». Ее обладательницей стала  Лидия Чуднова: «Нахожусь в легком шоке! Очень счастлива. Путевкой обязательно воспользуюсь, я как раз планировала провести летний отпуск в Крыму».



0
0
0
0
0

Опубликованных комментариев пока нет.


Последние новости

18:02

Родители Сургутского района сдали ЕГЭ по истории

17:53

Более 1100 школьников подали заявки на участие в региональном этапе II Всероссийского фестиваля...

17:16

Генпрокуратура направила запрос в Минюст о признании иноагентом Аллы Пугачевой

29 марта

Наталья Комарова встретилась с омбудсменами Югры Натальей Стребковой, Людмилой Низамовой и Ирин...

16:51

Природнадзор Югры объявил операцию по защите лосей и оленей

16:44

В школах искусств Сургутского района активно внедряют цифровые технологии

16:18

В Югре обнаружили инфицированных бешенством лис

29 марта

Генштаб РФ: новобранцы весеннего призыва не будут участвовать в спецоперации

15:47

В Пыть-Яхе наградили победителей конкурса «Формула хороших дел»

15:42

В «Ипотечном агентстве Югры» заменили генерального директора

15:00

Сургутские школьники завоевали 57 призовых мест на региональном этапе Всероссийской олимпиады

29 марта

Павел Дуров: Telegram навсегда заблокировал аккаунты с призывами к терактам

14:48

Как обезопасить поездки в такси?

14:45

Билайн бизнес добавил речевую аналитику в Облачную АТС

14:26

Юных любителей природы и ценителей прекрасного приглашают к участию в конкурсе

28 марта

Как Югра восстанавливает инфраструктуру микрорайона на окраине прифронтовой Макеевки

Читать все новости