От агрессии – к диалогу

О резонансных случаях нападений на врачей скорой помощи в Сургуте в 2017 году и в Нефтеюганске в 2019-м говорили много. Нападавшие были наказаны, новых случаев долго не фиксировалось. Но 21 декабря в Нягани, а 13 января в Мегионе сотрудникам полиции вновь пришлось выезжать по вызову в медицинские учреждения и усмирять агрессивных пациентов.
В приемном покое Мегионской городской больницы всего за один день произошло два инцидента с участием неадекватных людей. В первом случае было совершено нападение на охранника, которому нетрезвый посетитель сломал нос. Во втором случае пациент – гражданин одной из стран ближнего зарубежья, доставленный в больницу с признаками обморожения, – напал на дежурного врача.

– Из-за внезапно возникшего чувства неприязни он схватил хирургические ножницы и попытался ударить ими дежурного врача-хирурга, сопровождая это угрозой убийством. В связи с оказанным врачом сопротивлением довести до конца свои намерения злоумышленник не смог, – сообщил Денис Волощенко, старший помощник руководителя следственного управления по региону.

– Все сделали профессионально, оказание помощи пациентам продолжалось в обычном режиме 24/7, – отметил главный врач Мегионской городской больницы Иван Чечиков.

– Это не только российская история. Никогда не забуду случай, когда успешный американский трансплантолог, выпускник Омской медакадемии Дмитрий Никитин был застрелен на парковке недовольным пациентом. Спасти врача не смогли. Когда я в середине 90-х годов начинал работать в приемном отделении больницы скорой медицинской помощи в Омске, первое, чему нас учили, – общение с агрессивными пациентами: не отвечай, переключи внимание, будь хитрым, умным, все необходимо вывести в оказание помощи пациенту. Конечно, не с каждым больным, особенно находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, можно справиться с помощью даже высокопрофессиональных разговоров. Но опять же, как нас учили, победить своего врага можно, превратив его в своего друга: развернуть его агрессию в совместную борьбу с болезнью или травмой.