Персональные консультации специалистов Пенсионного фонда станут доступны для сургутян по телефону

Управление Пенсионного фонда России в Сургуте стало участником пилотного проекта так называемого персонального консультирования граждан по вопросам, ответы на которые требуют изучения персональных данных.

В местном отделении ПФР подчеркивают, что эта услуга будет доступна только в том случае, если клиент при посещении управления подаст соответствующее заявление, в котором определяется кодовое слово или секретный код. Информация предоставляется при общении гражданина с сотрудником колл-центра только после установления его личности путем проверки корректности следующих сведений: фамилии, имени, отчества; данных документа, удостоверяющего личность; кодового слова (секретного кода). Если достоверность вышеуказанных данных не подтвердится, то специалист имеет право отказать в консультации.

Отметим, что за сохранность и неразглашение секретного кода или слова сотрудник ПФР несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сегодня сургутяне могут позвонить с интересующим их вопросом на горячую линию Пенсионного фонда по номеру в Сургуте – 77-88-88. Однако у консультации по телефону до недавнего времени оставался весомый минус: специалист колл-центра не мог ответить на вопрос, для разъяснения которого необходимо обратиться к персональным данным позвонившего.