По принципу «одного окна»

АО «ИРЦ» переехало на новое место и работает по принципу «одного окна». Здесь организовано более 20 приемных мест, где представлены услуги всех управляющих и ресурсоснабжающих компаний города. Глава региона оценила возможности центра и пообщалась с посетителями, в том числе с представителями общественного совета города.
– Этот центр очень удобный, – сказала Наталья Комарова. – Здесь светло, просторно, представлено много услуг, и все они – на одной площадке. С другой стороны, по-иному формируется культура обслуживания. Все сотрудники открыты, а не находятся в кабинете один на один с посетителями. Это позволяет выстраи-
вать совершенно другую культуру взаимоотношений.
По словам губернатора, в дальнейшем необходимо оценить, насколько востребован такой формат работы, в том числе посредством обратной связи с посетителями. Она отметила, что в округе уже есть примеры площадок, где можно получить обратную связь с властью, такие как «Открытый регион – Югра», а также информационные площадки муниципалитетов.
– Я высоко оцениваю такую площадку для ведения открытого диалога между властями и людьми по очень важным направлениям – жильё и жилищно-коммунальная сфера, – подчеркнула Наталья Комарова.
– Мне приходится часто бывать здесь, – рассказал член городского общественного совета Юрий Буторин. – В новом офисе совершенно другая аура. Меняются не только люди, которые приходят сюда для решения своих вопросов, но и сами работники. Когда ИРЦ только задумывался, многие руководители управляющих компаний надеялись, что это будет центр, в первую очередь, информационный, а уже потом расчетный. Так и произошло. Посетитель может получить здесь практически все коммунальные услуги по принципу «одного окна».