Потребительская нетленка

Сургутские юристы провели очередное бесплатное занятие для жителей города и района в рамках курсов грамотного потребителя. Проект «Право защитить права» реализует АНО «Югорский советникЪ» при поддержке газеты «Сургутская трибуна» и районной библиотеки им. Пирожникова — посредством видеосвязи из библиотек слушателями курсов смогли стать жители семи поселений Сургутского района.

Отсудили 70 миллионов
Встреча началась с повторения пройденного материала, знакомства с ГИС ЖКХ и действующего законодательства.
Вызвало большой интерес выступление одного из активных жителей, сумевшего вместе с соседями отсудить у управляющей компании порядка 70 млн рублей. Сейчас исполнительные листы по выполнению этого судебного решения находятся у судебных приставов на исполнении.
История развернулась два года назад. В январе 2016 года 30 человек — жители 12 квартир «деревяшки» в поселке Солнечный — остались без крыши над головой. Не прошло и часа, как их дом полностью сгорел. Это происшествие скорее всего, как говорят юристы, так и завершилось бы тем, что виновным назначили какого-нибудь неопределенного жителя, не затушившего сигарету, как это часто бывает. Однако в случае с этим домом среди жильцов нашелся лидер, сумевший объединить вокруг себя большинство пострадавших. Спустя два года Михаил Торицын пришел на курсы грамотного потребителя, чтобы рассказать свою историю.
— Наш дом сгорел в январе, и только в августе, после многочисленных экспертиз, нам удалось доказать, что причиной возгорания стало некачественное обслуживание электропроводки со стороны управляющей компании, — вспоминает погорелец. — Сразу после пожара у меня, как и у всех пострадавших, стоял вопрос: что делать и как теперь жить? Я решил в судебном порядке взыскать ущерб с УК. Когда я начал спрашивать, кто пойдет в суд, сначала согласились не больше двух квартир, хотя сгорел весь дом. Я объяснил людям, что если в суд пойду один, то выиграю и получу возмещение только я. Из 12 квартир в итоге судиться согласились десять.
Первый суд в Сургутском районном суде прошел не в пользу  жителей. На кону стояли десятки миллионов возмещения ущерба, и судья, который вел это дело, как предполагают жители дома, просто не решился взыскать такую большую сумму с УК. Но на этом жители не остановились и подали иски в апелляционный суд в Ханты-Мансийске.
— Нам предстояли очередные судебные расходы. И тогда жители одной из квартир отказались идти дальше, они не поверили в то, что после первого суда мы сможем выиграть в апелляционной инстанции. Потом они об этом, конечно, пожалели, — продолжает свой рассказ Михаил Торицын.
Апелляционный суд Ханты-Мансийска вынес решение в пользу жителей и полностью удовлетворил их требования. Управляющая компания должна возместить им ущерб за сгоревшие квартиры, ценные вещи и моральный ущерб.
Руководитель АНО «Центр правовой поддержки граждан и гражданских инициатив «Югорский советникЪ» Алексей Редькин приводит этот случай, как успешный пример объединения потребителей для справедливого решения вопроса.
— Люди сплотились, им удалось отстоять свои права. Это пример того, как у нас работает закон о защите прав потребителей, когда мы им правильно пользуемся, — комментирует юрист. — Очень хорошо, что объединился почти весь дом. Да, три квартиры отказались, кто-то испугался, у кого-то не было средств на судебные расходы. К сожалению, они в итоге остались без ничего.

Меньше эмоций, больше конкретики
Пришедшие были восхищены упорством и грамотностью жителей сгоревшей «деревяшки». Многие из них рассказывали о случаях нарушения прав собственников со стороны управляющих компаний, которые произошли с ними: искажение тарифов, невыполнение обязательств по обслуживанию домов, навязывание услуг по контролю за заменой счетчиков и так далее.
— Мы столкнулись с тем, что управляющие компании никак не учитывают интересы жителей, которые нанимают их для обслуживания дома, — рассказывает председатель совета дома №3 по ул. Университетской Ольга Полянцева. — Наша прежняя управляющая компания оказалась банкротом, мы начали поиск другой обслуживающей организации, выбрали одного из «гигантов» этого рынка в Сургуте. Но когда мы запросили у них договор на оказание услуг, то поняли, что многие позиции этого документа нас не устраивают, и мы составили протокол разногласий. Однако в УК ответили, что даже не будут его рассматривать, поскольку положения их договора не подлежат обсуждению. Сейчас они уже приступили к обслуживанию нашего дома, основываясь только на протоколе собрания собственников.
В этой ситуации Алексей Редькин не увидел нарушения прав граждан. Жители дома изначально выбрали неправильную тактику: перед проведением собрания нужно было в первую очередь ознакомиться с условиями договора на оказание услуг. Эксперт посоветовал собственникам выбрать ту управляющую компанию, которая удовлетворит их требования.
— Основной проблемой в сфере ЖКХ является то, что жители многоквартирных домов не объединяют свои усилия, подходят к решению многих вопросов поверхностно. Если мы сами не указываем на то, в каких случаях наши интересы ущемлены, то никто ничего делать за нас не будет, —резюмирует Алексей Редькин. — На проблемы коммунального хозяйства мы реагируем болезненно, потому что эта тема касается всех. И очень часто реагируем эмоционально, не предлагая конкретных действий и не выражая конструктивных пожеланий. Многие аргументы сводятся к «я считаю», а обоснования этому нет. Рекомендую всем занимать активную жизненную позицию и грамотно отстаивать свои права.