Последние новости

22:46

Ринат Билялетдинов считает, что если есть результат, тренера нельзя трогать

20:37

Медвежат-найденышей из Югры отправят в центр спасения в Твери

18:25

В Радужном обнаружили погибших собак, возбуждено уголовное дело

17 мая

Фестиваль «Дух огня» представят за рубежом

18:23

В Китае открыла двери фестиваль-ярмарка «Сделано в России»

16:26

За подготовку к теракту в Югре суд приговорил к восьми годам главу незаконной организации

14:07

В Нягани виновник автоаварии выплатит пострадавшим около 2 миллионов рублей

17 мая

В Москве представили «Академическую историю Югры»

14:03

Кадеты из Югры стали победителями всероссийского патриотического конкурса

14:02

Вода в Оби поднялась на 4 сантиметра

11:44

Темой Ночи музеев в Югре станут семейные традиции

17 мая

160 млн человек охватил «Дух Огня»

21:18

Группировка «Север» ВС РФ за неделю освободила более 200 квадратных километров

20:13

Ток-шоу в студии ОТРК «Югра» высоко оценил оргкомитет фестиваля «Дух Огня»

20:02

В Югре будут снимать восемь художественных фильмов

17 мая

В Югре изменен порядок выплат вознаграждения педагогам за классное руководство

Читать все новости

Ренессанс страхование» звонит с «Этикеткой» от билайна

Общество
24 апреля 2024 20:49
Фото: ru.freepik.com
На повторный вызов с забрендированного номера отвечает 61% клиентов.

Группа Ренессанс страхование (MOEX: RENI) подключила сервис идентификации вызовов «Этикетка» от билайн бизнес. Теперь операторы колл-центра продаж могут проинформировать больше клиентов о необходимости продлить полис ипотечного или автострахования: абоненты видят на экране своего смартфона название компании и чаще отвечают на вызов.

Страхование — высококонкурентная отрасль. Многие из нас ежегодно сталкиваются со шквалом звонков от страховых агентов и брокеров, когда заканчивается действие, например, полисов ОСАГО или каско. И в этом потоке легко пропустить звонок от компании, с которой уже есть опыт сотрудничества. Другое дело — когда на экране смартфона высвечивается знакомое название.

Сервис «Этикетка» от билайн бизнес основан на технологии оператора, которая позволяет передавать вместе с номером вызывающего абонента дополнительную информацию, например, название бренда, компании или цель звонка. Сервис работает внутри и вне сети билайн при наличии технических возможностей и соглашения с другими телеком-операторами.

На пилотном этапе Группа Ренессанс Страхование использовала «Этикетку» для повторного контакта с клиентами, которые не ответили на первый звонок. Результат: с «Этикеткой» сотрудникам компании удалось связаться с 61% клиентов


«Обычно при недозвоне до клиентов мы пробовали разные каналы коммуникации — мессенджеры, email, СМС, чтобы подтвердить, что с клиентом на связи действительно его страховая компания. Это требовало дополнительных ресурсов. С «Этикеткой» все стало проще: дозвоны проходят быстрее, поэтому «Этикетка» стала нашим рабочим инструментом при пролонгации договоров, а в планах — масштабирование сервиса на направление нового бизнеса», — комментирует управляющий директор Группы Ренессанс страхование Николай Ефанкин.

«Сервис «Этикетка» от билайн бизнес помогает компаниям повышать не только эффективность работы сотрудников, но и лояльность клиентов. Когда абонент уверен, что ему звонит действительно страховая, банк или доставка, разговор строится более доверительно и позитивно. От идентификации вызовов выигрывают все, кроме мошенников и спамеров. Уже сегодня с «Этикеткой» билайна совершено более 3 млн вызовов, и мы стремимся к тому, чтобы это число росло в геометрической прогрессии», — комментирует Герман Бородов, директор по работе с ключевыми клиентами блока по корпоративному бизнесу ПАО «ВымпелКом».

Реклама ПАО «ВымпелКом», подробнее на сайте beeline.ru

erid: LatgBom4q

0
0
0
0
0

Опубликованных комментариев пока нет.


Последние новости

22:46

Ринат Билялетдинов считает, что если есть результат, тренера нельзя трогать

20:37

Медвежат-найденышей из Югры отправят в центр спасения в Твери

18:25

В Радужном обнаружили погибших собак, возбуждено уголовное дело

17 мая

Фестиваль «Дух огня» представят за рубежом

18:23

В Китае открыла двери фестиваль-ярмарка «Сделано в России»

16:26

За подготовку к теракту в Югре суд приговорил к восьми годам главу незаконной организации

14:07

В Нягани виновник автоаварии выплатит пострадавшим около 2 миллионов рублей

17 мая

В Москве представили «Академическую историю Югры»

14:03

Кадеты из Югры стали победителями всероссийского патриотического конкурса

14:02

Вода в Оби поднялась на 4 сантиметра

11:44

Темой Ночи музеев в Югре станут семейные традиции

17 мая

160 млн человек охватил «Дух Огня»

21:18

Группировка «Север» ВС РФ за неделю освободила более 200 квадратных километров

20:13

Ток-шоу в студии ОТРК «Югра» высоко оценил оргкомитет фестиваля «Дух Огня»

20:02

В Югре будут снимать восемь художественных фильмов

17 мая

В Югре изменен порядок выплат вознаграждения педагогам за классное руководство

Читать все новости