С финансами разберется «Сири»

В Дни финансовой грамотности, проходившие по всей стране, для сургутян провели лекцию о необанках. Один из ведущих преподавателей Института экономики и управления СурГУ Оксана Галюта поведала о том, что сейчас кредитные учреждения вступили в новую эру своего развития. И это напрямую отразится на клиентах в ближайшее время.

Мировые экономисты выделяют четыре основных этапа развития банковской сферы. Сейчас мы вступили в эру «Банки 4.0». Это начало периода, когда произойдет значительное сокращение банковских отделений, штата сотрудников и усиление роли электронных помощников. Этот этап придет на смену периоду, начавшемуся в 2012 году, когда мы оперативно стали овладевать онлайн и мобильными банками.
— Сегодня клиенты нуждаются в так называемом «незаметном» сервисе и в более индивидуальном предложении, — поясняет Оксана Галюта. — При этом все большее развитие получают различные мобильные устройства, и речь идет не только о смартфонах —  интернет вещей становится реальностью наших дней.
Автомобиль, который сам задает маршрут, кофеварка, которая варит кофе к определенному времени без вашего участия, и система климат-контроля в доме, самостоятельно определяющая оптимальную температуру, — это технологии, которые достаточно скоро станут нашим настоящим. В банковской сфере прогнозируется значительное развитие технологии «умных помощников» и расширение возможностей удаленного обслуживания. Мы уже знакомы с теми же «Сири» и «Алисой», которые помогают нам найти нужную информацию в смартфоне и в интернете. Вскоре их «сестры» будут совершать финансовые операции по нашей команде.
— Еще десять лет назад мы не знали, что будем вести свой бюджет в смартфоне, — продолжает Оксана Галюта. — Сейчас же, например, руководитель крупнейшей в России технологической компании «Сбербанк» Герман Греф заявляет о том, что мобильные приложения умирают, им на смену приходят другие технологии — прежде всего, чат-боты. Неудивительно, что сегодня в рейтингах капитализации лидируют именно технологические компании. Многие процессы нашей жизни уходят в виртуальное пространство.
Специалисты даже подсчитали, что анализ 11–12 лайков, которые мы ставим той или иной информации, способен определить наш психотип. 230 лайков достаточно, чтобы узнать человека не хуже, чем его знает супруг или ближайший родственник. Именно эти показатели уже сегодня позволяют многим компаниям наращивать экономические показатели.   
Однако студентов экономической специальности, присутствовавших на лекции по финансовой грамотности в Сургуте, озаботили постулаты лектора. «Печально, что профессия, которой мы обучаемся, в ближайшем будущем не будет высоко востребованной», — донеслось из зала.
— Я бы не была столь категоричной, — ответила Оксана Галюта. — Мы никогда не сможем создать в искусственном интеллекте такое же количество нейронных сетей, как у человека. Центром в любом случае останется человек. Развитие технологий позволит еще больше сокращать издержки и получать лучший результат. У человека при этом, например, появится больше времени на саморазвитие.      
Однако, как бы мы ни рассуждали о развитии необанков и дистанционных технологий, аудитория нашего региона во многом не готова к такой информации. Согласно последним исследованиям, финансовая грамотность югорчан находится на среднем уровне. Мы владеем неплохими навыками и установками в области личных финансов, при этом нам не хватает знаний в этой области. Если расшифровать — жители Югры зачастую не используют эффективные инструменты размещения своих денежных накоплений. А если говорить о повсеместном бытовом наблюдении, то многие из нас и вовсе не занимаются каким-либо сбережением средств.

компетентно
Марина Ноздрачева, начальник отдела клиентских отношений «Газпромбанка»: 
— Современные тенденции действительно говорят о развитии удаленного обслуживания. На примере своей организации могу сказать, что бэк-офисов в регионах становится все меньше, происходит централизация процессов. Онлайн-технологии сегодня обеспечивают высвобождение огромных трудовых ресурсов.