Спасательный круг для туризма

На официальном сайте окружного управления туризма появился раздел «Важная информация для туристов в связи с коронавирусом». Там же можно узнать, что делать в той или иной ситуации, связанной с туристическими услугами, и телефоны горячих линий. К примеру, какие страны признали опасными для туристов, как и на каких условиях можно вернуть деньги за несостоявшееся путешествие и какие авиакомпании временно сделали невозвратные билеты возвратными. 
Что касается предпринимателей, по словам начальника управления туризма департамента промышленности Югры Дмитрия Савватеева, Правительство России уже приняло планы первоочередных мероприятий по обеспечению устойчивого развития экономики. В этом списке также предусмотрены меры поддержки на региональном уровне по запросам турбизнеса: уплата налогов, страховых взносов, отсрочка по коммунальным платежам и снижение процентной ставки по микрозаймам.

– Мы разрабатываем сейчас отсрочку по уплате налогов и страховых взносов. На федеральном уровне рассматривается снижение налогов. Правительство Югры приняло меры по снижению арендной платы за имущество, находящее в государственной собственности, – сообщил Дмитрий Савватеев.

Турбизнес выступил с инициативой, чтобы югорчанам рекомендовали перенести туры на более поздний период, а не отказываться от них. Туроператоры отмечают, что отношения с клиентами также накалились. Специалисты горячей линии не объясняют туристам, что фирмы уже передали средства турагентам, поэтому время возврата средств от них не зависит.
По итогам совещания приняли решение одобрить комплекс мер поддержки малого и среднего бизнеса в сфере туризма. Среди них: компенсация за счет окружного бюджета суммы начисленных на фонд оплаты труда НДФЛ, страховых взносов и пенсионных отчислений, отсрочка уплаты налогов на три месяца, увеличение фонда грантовой поддержки и предоставление льготного кредитования для того, чтобы туроператоры смогли вернуть туристам средства за аннулированные путевки.

Что делать с уже оплаченными билетами и турами, читайте на странице 26.

Вопрос-ответ
Ответы на вопросы, которые поступают на телефоны горячей линии чаще всего.

Когда ждать ответов на запросы и аннуляции туров?

Отели и авиакомпании не могут оперативно отвечать на многочисленные запросы и аннуляции. Даже подтвержденные возвраты денежных средств от зарубежных компаний в настоящее время осуществляются со значительными задержками или остановлены вовсе. Все это не позволяет туроператорам сразу дать ответ по каждому запросу.

Что лучше: потребовать деньги или перенести тур?

Ассоциация туроператоров России и Ростуризм рекомендуют туристам в сложившихся условиях переносить сроки или менять направление тура. Такое решение позволит сохранить денежные средства туриста и даст возможность туроператорам возобновить деятельность после того, как эпидемиологическая обстановка нормализуется.

Стоит ли аннулировать туры с более поздними датами?

Не рекомендуется аннулировать туры с датами, выходящими за пределы ограничений, изданных государственными органами России и зарубежных стран. Необходимо следить за развитием событий и прислушиваться к рекомендациям туроператоров. Так как сейчас неизвестно, будут ли непреодолимые обстоятельства актуальны в даты тура, деньги за него могут не вернуть.