«СПОПАТ» заявил об устранении проблем с отоплением в сургутских автобусах

В сургутских автобусах нормализовали температуру в салонах после жалоб пассажиров на холод. В АО «СПОПАТ» сообщили, что причины низкой температуры были связаны как с человеческим фактором, так и с техническими неисправностями, которые уже устранены, передает «СургутИнформТВ».

По словам генерального директора предприятия Сергея Цветкова, на ряде маршрутов водители не всегда включали вторую скорость отопительных систем при сильных морозах. С сотрудниками провели разъяснительную работу. Кроме того, из-за высокого пассажиропотока отопительные системы в новых автобусах оказались загрязнены.

«Мы провели масштабные работы по очистке отопительных систем на маршрутах № 45 и 47. Это позволило в короткие сроки после обращений граждан привести температуру в салонах в соответствие с нормативами», — отметил Цветков.

Часть автобусов, где ремонт уже неэффективен, планируют заменить. Речь идет прежде всего о маршруте № 18, где пока используется техника старого парка, включая автобусы МАЗ 2014 года выпуска. Обновление подвижного состава намечено на лето текущего года.

В «СПОПАТ» также сообщили, что улучшили систему реагирования на обращения пассажиров. Жалобы можно оставить через социальные сети предприятия или по телефону. Для оперативной обработки необходимо указать маршрут, время поездки и государственный номер автобуса. При возможности пассажиров просят прикладывать фото или электронный билет.

В перспективе компания рассматривает внедрение системы онлайн-мониторинга температуры в салонах автобусов в режиме реального времени. Это позволит быстрее реагировать на проблемы с отоплением зимой и вентиляцией летом. В дальнейшем такую функцию планируют интегрировать в систему «Умный транспорт».

Ранее мы сообщали, что сургутский перевозчик закупает 25 автобусов большого класса.