Югорчанам объяснили, как заставить магазин продать товар по цене с ценника

Если на кассе пробивают одну сумму, а на витрине указана другая — ниже, покупатель имеет право требовать продажи по той цифре, которую увидел на этикетке. Об этом корреспондентам ТАСС рассказал преподаватель кафедры гражданского права Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА) Виталий Сбитнев.

По словам юриста, продавец по закону обязан предоставлять достоверную информацию о каждом товаре. Ценник как раз и является такой информацией. Когда на кассе выясняется, что реальная стоимость выше, покупателю сначала стоит устно указать кассиру на несоответствие. Часто ошибку исправляют на месте. Если этого не происходит, следующий шаг — обращение к администрации магазина.

Сбитнев отметил, что крупные торговые сети обычно идут навстречу клиентам и продают вещь по заявленной на витрине цене. Репутация для них важнее сиюминутной выгоды, поэтому спор в подавляющем большинстве случаев решается в пользу потребителя прямо у кассы.

А вот если товар уже оплачен по завышенной стоимости, а договориться по-хорошему не вышло, действовать придется жестче. Юрист советует сразу зафиксировать на фото или видео ценник с указанной на нем суммой. Затем нужно составить письменную претензию и вручить ее представителю магазина под отметку о получении либо отправить документ на юридический адрес организации. В претензии можно требовать либо вернуть разницу в цене, либо расторгнуть договор купли-продажи.

Сбитнев добавил, что на ответ у магазина есть 10 дней. Если по истечении этого срока тишина или получен отказ, покупатель вправе обращаться в суд. Исковое заявление может содержать не только требование о взыскании переплаченной разницы, но и компенсацию морального вреда плюс штраф за нежелание урегулировать спор добровольно.

Ранее мы писали о том, как отбиться от коллекторов после банкротства.