Заместитель губернатора предложил руководству НОКБ создать единый контакт-центр для записи к специалистам

О том, что запись к врачу – одна из самых острых проблем Нефтеюганска, Всеволоду Кольцову сообщили жители города на одной из встреч. Электронные регистратуры часто дают сбой, на «Госуслугах» ограниченный перечень специалистов, а по телефону в часы пик просто не дозвониться. Заместитель губернатора Югры нашёл выход из ситуации и предложил руководству Нефтеюганской окружной больницы создать единый контакт-центр.

«Это не очередной телефон для «отфутболивания» пациентов! Это реальный центр, в котором сидят живые люди и отвечают на звонки. Операторы консультируют, записывают к специалистам, решают спорные ситуации, тем самым снижая нагрузку на регистратуры», - рассказал Всеволод Кольцов на своей официальной странице в социальной сети «ВКонтакте».

Система работает очень просто: пациент набирает номер, сообщает оператору к какому специалисту хочет попасть и получает предложение по времени посещения и дальнейшим действиям.  Сейчас контакт-центр находится на стадии тестирования. Заместитель губернатора призывает нефтеюганцев обязательно сообщать ему о том, насколько удобно пользоваться новым сервисом и о том, если, например не удалось записаться или дозвониться.

Ранее мы рассказывали о том, что в Нефтеюганске работает делегация правительства Югры во главе с заместителем губернатора Всеволодом Кольцовым