×
Задать вопрос

Горячая линия

Уважаемые читатели! Вы можете задать свой вопрос на горячую линию здесь, он будет передан экспертам. Ответ будет опубликован на нашем портале ugra-news.ru. Все поля являются обязательными для заполнения.


Ответы на присланные вопросы
  • Валентина Крапова, Сургут

    – Проживаю по адресу: пр. Пролетарский, 30, 3-й подъезд. 1 августа в доме начался ремонт лифта. В объявлении, которое было развешено перед началом ремонта, сообщалось, что ремонт и запуск нового лифта будет произведен в течение 60 дней. Пошел третий месяц, а лифты так и не запустили. Мало того, не произведен до конца монтаж нового лифта. Рабочие до позднего вечера сверлят, стучат. Звонила в ЖЭУ несколько раз, хотела узнать, какие теперь сроки сдачи лифта. Ответа не получила. У нас в подъезде есть семьи с маленькими детьми, есть пожилые люди. Сколько еще нам всем мучиться без лифта? | 14.10.2019

    Отвечают специалисты отдела организации ремонта и благоустройства жилищного фонда и объектов городского хозяйства департамента городского хозяйства: «Работы по ремонту и замене лифтового оборудования по адресу пр-т Пролетарский, д. 30, выполняются подрядной организацией ООО «ИЛТ». Запуск лифтового оборудования по указанному адресу будет осуществлен после подписания актов ввода лифтов в эксплуатацию государственным инспектором Ростехнадзора. После подписания акта по приемке объекта после капитального ремонта в Ростехнадзор будет направлена соответствующая документация. Срок рассмотрения документов инспектором Ростехнадзора 15 рабочих дней. Ориентировочная дата приемки объекта после капитального ремонта лифтового оборудования многоквартирного дома по указанному адресу — 11 октября».
  • Анастасия Аксенова, Сургут

    – На тротуаре за остановкой «Оптика» (между ул. Свободы, 12, и ул. Майская) паркуются машины – газон уничтожили, грязь разносят по всей улице, выезжают на дорогу чуть ли не по пешеходам. Страшно за детей! Просьба установить ограждение, чтобы исключить возможность незаконной парковки и привести в порядок поврежденный газон. | 08.10.2019

    Ответили в контрольном управлении администрации города: «В целях принятия мер по факту стоянки транспортных средств на тротуаре копия вашего сообщения направлена в ОГИБДД УМВД России по Сургуту. При выявлении фактов стоянки транспортных средств на тротуаре, вы вправе зафиксировать факт нарушения и направить электронное обращение через официальный портал гибдд.рф в разделе сервисы/прием обращений, а также сообщить о выявленном правонарушении в дежурную часть ОГИБДД УМВД России по г. Сургуту по тел.: 76-10-02, 76-10-01».
  • Александр Коновалов, Сургут

    – Я инвалид II группы, мне очень тяжело передвигаться на инвалидной коляске, особенно по дороге, что ведет к нашему дому – по улице Линейная, 15/1. Из-за стройки рядом с железной дорогой невозможно пройти: ямы, лужи, грязь, которые мне не обойти. И это не единственная проблема. В 2016 году УК «Тепловик» наложила плиты на дорогу, из-за этого при выезде со двора скапливается вода. Мало того, зимой этот участок дороги чистят очень редко. Прошу городские власти обратить на это внимание. | 08.10.2019

    Ответ подготовлен отделом по ремонту и содержанию автомобильных дорог департамента городского хозяйства: «Автомобильная дорога по улице Линейной от дома 15/1 до улицы Юбилейной находится на балансе МКУ «Дирекция дорожно-транспортного и жилищно-коммунального комплекса» и содержится дорожными службами города. Расчистка проезжей части в летний период по улице Линейной осуществляется один раз в 15 дней, в зимний период – один раз в 3 дня. Судя по всему, уборка проезжей части улицы подрядной организацией, ведущей строительство, осуществляется недолжным образом. Подрядчику в настоящее время выдано задание увеличить периодичность работ по содержанию улицы Линейной до одного раза в 3-4 дня. Со своей стороны, администрация города с целью предотвращения загрязнения проезжей части по улице Линейной в адрес ОАО «РЖД» направит письмо с требованием соблюдения правил благоустройства города и обеспечить мойку колес автотранспорта перед выездом со строительной площадки и прекращении выноса грунта колесами автотранспорта со строительной площадки на улицу Линейную. В ближайшее время специалисты контрольного управления обследуют упомянутую территорию. В случае невыполнения требований администрации города при повторном загрязнении проезжей части по улице Линейной в отношении ОАО «РЖД» будет составлен протокол об административном правонарушении в соответствии с действующим законодательством РФ. Что касается «Тепловика», просим вас обращаться по факту невыполнения тех или иных работ. Постараемся вам помочь».
  • Алена Коновалова, Сургут

    – Мы проживаем по адресу: ул. Мелик-Карамова, 40/1, УК «Система». Как оказалось, в расчетках с соседями у нас есть расхождения. Например, мы живем в одинаковых трехкомнатных квартирах, один стояк. Но до пятого этажа площадь квартир в расчетках 77,6 кв. м, и расчет идет по этой площади, а с шестого и выше 78,6 кв. м (у нас тоже). Соответственно, за содержание общего имущества и услугу по управлению мы платим разные суммы. Кроме того, тариф за содержание общего имущества менялся за два года нашего проживания несколько раз. На данный момент тариф снизился и составляет 39,93 руб. за кв. м. А до изменения тарифа, у нас был тариф 41,93 руб., а у соседей – 40,67. Почему такая неразбериха в расчетках? | 02.10.2019

    Ответ подготовлен отделом тарифного регулирования и контроля в сфере городского хозяйства: «В соответствии с жилищным законодательством собственники помещений обязаны платить за содержание жилого помещения исходя из общей площади жилого или нежилого помещения. При этом, используемая при расчете размера платы за ЖКУ общая площадь жилого (нежилого) помещения в МКД определяется на основании правоустанавливающих документов на такое помещение. Это техпаспорт помещения (квартиры) или техпаспорт МКД. В случае расхождения площади жилого помещения, указанной в платежном документе на оплату ЖКУ, с площадью, содержащейся в правоустанавливающих документах на квартиру, а также по вопросу различия размеров платы, применяемых при начислении платы для собственников помещений в одном многоквартирном доме, необходимо обратиться в ООО УК «Система» по адресу: ул. Тюменский тракт, д. 2/1, или по телефону 77-94-65 (пн-пт с 8.00 до 17.00, обед с 12.00 до 13.00). Что касается изменения размера платы за ЖКУ, то такое изменение обусловлено нововведениями в законодательстве. Так, с 1 января 2019 года плата за ЖКУ увеличилась в связи с повышением ставки налога на добавленную стоимость (НДС) с 18% до 20%. С 1 июля 2019 года услуги по обращению с ТКО отнесены к коммунальным услугам и, соответственно, услуги по вывозу ТКО, исключены управляющей организацией из платы за содержание жилого помещения, поэтому размер такой платы с 1 июля 2019 года снизился на два рубля за кв.м. С информацией об изменении размера платы за содержание жилого помещения, применяемого управляющей организацией с 01.10.2017 г. по настоящее время, вы можете ознакомиться на сайте ООО УК «Система», выбрав многоквартирный дом 40/1 по ул. Мелик-Карамова (вкладка «Тарифы»)».
  • Валентина Фокина, Сургут

    – Во дворе дома по улице Есенина, 4, расположена детская площадка, баскетбольная площадка, на которой совсем отсутствует освещение. Сейчас осень, темнеет рано. Кто отвечает за установку осветительных приборов на игровых площадках? | 25.09.2019

    Отвечают специалисты отдела организации управления жилищным фондом и содержания объектов городского хозяйства: «Данная площадка находится на придомовой территории. Органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, к компетенции которого и относится принятие решений, как использовать земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом. Управляющая организация по договору управления осуществляет содержание элементов благоустройства и оборудования, предусмотренного проектной документацией на многоквартирный дом. Устройство дополнительного оборудования на земельном участке многоквартирного дома не оплачивается собственниками помещений в составе платы за содержание жилого помещения. У управляющей организации отсутствует источник средств и основания для проведения работ по устройству дополнительного оборудования за свой счет. Рекомендуем вам, как заинтересованному собственнику, совместно с советом многоквартирного дома (при наличии) инициировать и провести общее собрание с вопросом повестки дня об устройстве на земельном участке многоквартирного дома дополнительного оборудования (опор наружного освещения) детского игрового оборудования. Решением общего собрания необходимо принять решения: определить виды работ устанавливаемого оборудования, источник финансирования затрат (средства собственников, инвестора, иные источники), сроки выполнения, определить исполнителя строительно-монтажных работ, лицо, уполномоченное собственниками на заключение договора оказания проектных и строительно-монтажных работ. После принятия решения возможно обратиться в управляющую организацию для согласования условий проведения работ с участием управляющей организации».