Последние новости

22:00

Город трудовой доблести: Ханты-Мансийск

21:47

Как в Югре добыли 13 млрд тонн нефти: история достижения

21:24

Ветеран СВО получил боевую медаль с помощью уполномоченного по правам человека

6 февраля

На якобы «безопасный счет» югорчане за сутки перевели мошенникам почти 8 млн рублей

21:12

В Сургуте ученик вечерней школы на спор поднимал штангу и повредил позвоночник

21:02

На автозимниках Югры до пяти тонн ограничили грузоподъёмность транспорта

20:32

Фоточеллендж «Мой папа – солдат!» придумали и запустили в школе № 8 Когалыма

6 февраля

В Роспотребнадзоре Югры призвали усилить контроль за качеством продукции на однодневных ярмарка...

20:08

Премия «Молодой промышленник года» вводит спецноминации для женщин и руководителей туризма

19:20

Пять товаропроизводителей получили сертификаты «Сделано в Югре» на международной выставке

19:08

Десятилетие образования Югорской епархии митрополит Павел отметил богослужением в Югорске

5 февраля

563 заявки из 40 стран мира поступили на конкурсные программы «Духа огня»

18:29

Подразделения группировки «Север» отразили попытку наступления ВСУ в Курской области

18:18

В Сургуте предстоит ремонт на ГРЭС-2

18:09

Следователи Югры разбираются в обстоятельствах тяжёлого травмирования школьника после драки дет...

4 февраля

У миграционного центра в Нижневартовске произошла массовая драка

Читать все новости

В «Тюменьэнерго» подведены итоги работы по взаимодействию с клиентами в 2016 году

6 февраля 2025 22:40

37740 обращений приняли в 2016 году подразделения «Тюменьэнерго» по взаимодействию с потребителями услуг. Это на 8% больше, чем в 2015-м. Две трети обращений граждан – более 22600 – касаются вопросов технологического присоединения.

Основной тенденцией является увеличение числа заявок, поданных через заочные и интерактивные сервисы «Тюменьэнерго». Так, число обращений через call-центр в 2016 году превысило 7200 случаев и выросло на 79% по сравнению с 2015 годом. В «Личном кабинете клиента» на сайте энергокомпании было подано более 2000 обращений, что на 53% больше чем в 2015 году.

Специалисты «Тюменьэнерго» продолжают улучшение интерактивных сервисов, которые интересуют потребителей больше всего. В Личном кабинете можно заказать звонок от специалиста или записаться на консультацию, получить удаленный доступ к показаниям приборов учета, оставить заявки о снятии показаний приборов учета; на осуществление допуска в эксплуатацию приборов учета, оборудование точек поставки приборов, установку, замену и экспликацию приборов учета. Кроме того, можно оформить акты безучётного/бездоговорного потребления электроэнергии или обратиться с сообщением о таковом. Значительно расширен функционал в части администрирования юридических лиц, дополнен информационный блок в разделе «персональный менеджер»; появилась услуга подписки на информационные рассылки и SMS-информирование.

В ближайшее время появится возможность оплаты услуг за техприсоединение посредством банковской карты и будет запущен сервис, позволяющий подписывать документы по техприсоединению посредством электронной цифровой подписи.

Отметим, что по итогам 2016 года блок реализации и развития услуг АО «Тюменьэнерго» признан лучшим в группе компаний «Россети». При оценке учитывались множество факторов, в том числе достигнутые блоком показатели, соответствие его деятельности требованиям политик, стандартов и других регулирующих документов.

Последние новости

22:00

Город трудовой доблести: Ханты-Мансийск

21:47

Как в Югре добыли 13 млрд тонн нефти: история достижения

21:24

Ветеран СВО получил боевую медаль с помощью уполномоченного по правам человека

6 февраля

На якобы «безопасный счет» югорчане за сутки перевели мошенникам почти 8 млн рублей

21:12

В Сургуте ученик вечерней школы на спор поднимал штангу и повредил позвоночник

21:02

На автозимниках Югры до пяти тонн ограничили грузоподъёмность транспорта

20:32

Фоточеллендж «Мой папа – солдат!» придумали и запустили в школе № 8 Когалыма

6 февраля

В Роспотребнадзоре Югры призвали усилить контроль за качеством продукции на однодневных ярмарка...

20:08

Премия «Молодой промышленник года» вводит спецноминации для женщин и руководителей туризма

19:20

Пять товаропроизводителей получили сертификаты «Сделано в Югре» на международной выставке

19:08

Десятилетие образования Югорской епархии митрополит Павел отметил богослужением в Югорске

5 февраля

563 заявки из 40 стран мира поступили на конкурсные программы «Духа огня»

18:29

Подразделения группировки «Север» отразили попытку наступления ВСУ в Курской области

18:18

В Сургуте предстоит ремонт на ГРЭС-2

18:09

Следователи Югры разбираются в обстоятельствах тяжёлого травмирования школьника после драки дет...

4 февраля

У миграционного центра в Нижневартовске произошла массовая драка

Читать все новости