Без лишних бумаг и «походов» к чиновникам

Как сообщала наша газета ранее, в конце сентября  в городе заработает информационный портал «Наш Нижневартовск» (GORODNV.RU), посвященный вопросам благоустройства.

Напомним - это интерактивный проект, который создан по инициативе главы города Василия Тихонова.
Новый ресурс призван  стать действенным инструментом открытого и эффективного партнерства между населением и властью, поддерживать оперативную обратную связь.

Кто будет модератором? 

Новый портал, напомним, презентовали главе региона Наталье Комаровой, когда она работала в рамках рабочей поездки в столице Самотлора.
Тогда на встречу пришли общественники города, представители различных ведомств, неравнодушные горожане.
- При создании портала мы учитывали две ключевые цели. Первая – создать городской ресурс, который был бы доступен и понятен всем жителям. Вторая – наладить обратную связь с населением с высоким уровнем доверия, - пояснил разработчик портала Ренат Каримов. – Мы проанализировали сайты крупных российских городов и пришли к выводу, что портал должен быть самостоятельным, не привязанным к официальным сайтам городов и районов, а также простым и понятным в использовании. Подобных ресурсов в Югре еще не было. Этот проект был специально разработан для Нижневартовска с учетом местных особенностей. 

На новом портале каждый горожанин сможет озвучить свою проблему, связанную с вопросами благоустройства. Пока на портале определено 14 категорий, среди них – дороги, придомовая территория, объекты. 

Другими словами, будучи зарегистрированным пользователем, каждый нижневартовец сможет сообщить о том, что его волнует:  поломанная скамейка, незакрытый канализационный люк, даже перегоревшая в подъезде лампочка – перечень тем, по которым можно обратиться, достаточно обширен.
- 90% обращений, которые сейчас поступают в администрацию города, касаются именно сферы ЖКХ. Уверена, что этот портал будет пользоваться популярностью у жителей города и позволит нам видеть информацию о происходящем и оперативно реагировать, - отметила и.о. директора департамента ЖКХ администрации Нижневартовска Ирина Воликовская.
Модераторами портала будут представители ЖКХ.

- Не ожидала, что ими станут именно представители ЖКХ, - высказалась Наталья Комарова. – Думала, что это будет независимый человек. Получается, что, регистрируясь на портале, я, например, называю свои данные, но не знаю, кто будет работать над моим вопросом. Впрочем, попробуйте.

Доступен должен быть для всех 

На встрече была поднята и еще одна проблема. Пока портал не адаптирован для людей с ограниченными возможностями.
На это внимание собравшихся обратил председатель регионального отделения общероссийской Общественной организации инвалидов «Всероссийского общества глухих»  Станислав Лазурко. 
- Нужно доработать. Обязательно. Портал должен быть доступен для всех людей, - акцентировала внимание коллег На-талья Владимировна.
Мы связались с разработчиком портала Ренатом Каримовым и поинтересовались, учтено ли это замечание при доработке ресурса. 
- Сейчас специалисты работают над этим, - пояснил он. - Есть определенный федеральный регламент, который специалисты используют в работе. Но на это требуется время. Ориентировочно в конце сентября портал заработает в полную силу. Сейчас он проходит тестирование. Но, заметьте, люди уже начали регистрироваться. К нам поступают первые сообщения. 
Действительно, заглянув на портал, увидели, что первые жалобы уже поступили. Например, цитируем, как говорится, без купюр: «Живем в самом центре города, а около Дома быта «Кристалл» настоящая разруха. Когда уже власти обратят внимание на дорогу? Здесь много машин, которые приезжают в ДБ, а также в детский сад. Ни пройти, ни проехать».
Сейчас модераторы, отвечающие за работу с населением, проходят специальное обучение. 

Ответ получат все 

По словам главы города Василия Тихонова, все сообщения, поступающие на данный интернет-ресурс, будут находиться под его личным контролем. Решить проблему, если позволяют погодные условия или не требуются капитальные изменения, сотрудники местных коммунальных служб должны будут в течение 14 дней. Пользователю, сообщившему о проблеме, не только в обязательном порядке будет дан ответ с фотофактом о выполненной работе, но и начислены бонусные баллы, которые в дальнейшем он сможет обменять на билеты в кинотеатр, на концерт и другие вознаграждения.
- Вопросы, связанные с благоустройством муниципалитетов автономного округа, напрашивались давно. И именно здесь, в Нижневартовске, когда представляли молодежный проект по выявлению городских проблем, и было принято решение о том, что мы займемся вопросами благоустройства в городах, деревнях, поселках и селах в соответствии с тем, какими хотят видеть свои муниципалитеты сами жители. Задумка этого портала  очень полезна и интересна, она своевременна, поскольку вы создаете в Нижневартовске инфраструктуру для реализации этого проекта, - отметила На-талья Комарова.

Губернатор подчеркнула, что у данного проекта есть будущее, потому что развивать портал «Наш Нижневартовск» можно бесконечно и каждый раз это будет на пользу городу и его жителям, которые получат возможность использовать ресурс с помощью не только персонального компьютера, но и разработанных мобильных приложений.