Должников защитят от вышибал

Госдума приняла в первом чтении законопроект о коллекторах.

Совсем недавно противоправные действия коллекторов привлекли к себе внимание всей страны. Один из вышибателей долгов бросил в окно должника коктейль Молотова и попал в малолетнего ребенка, в Новосибирской области коллекторы терроризировали целую семью. В Государственной Думе началось обсуждение законопроекта, который бы запретил любую коллекторскую деятельность. Пока по этому поводу продолжаются парламентские дебаты, мы решили выяснить, как обстоят дела в Нижневартовске.

Звонки без кредитов

На первый взгляд коллекторов в городе как будто нет. По сведениям из прокуратуры, жалоб на действия коллекторов пока не поступало. Или наши заемщики являются добросовестными, или наши коллекторы не бывают такими агрессивными. Однако когда мы начали интересоваться вопросом возврата займов, то выяснили, что от действий коллекторов часто страдают люди, которые… никакого кредита вовсе не брали.

Однажды в моей квартире раздался звонок. Металлический голос сообщил, что я просрочила платеж банку «Хоум кредит», который необходимо срочно погасить. Так как я никогда не брала никаких кредитов, то взяла паспорт и отправилась туда. «Вам позвонили по ошибке, - заверили в «Хоум-кредите». - Вы нам, действительно, ничего не должны!» Вопрос можно было бы считать исчерпанным, если бы через несколько дней на мой мобильный телефон вновь не позвонили из того же банка и не поинтересовались: «Это Евгения Алексеевна?» - «Нет! Вы не туда попали!» - сказала я. «Как не туда? - удивилась дама на другом конце провода и назвала незнакомую фамилию. - Разве вы не знаете эту женщину?» - «Впервые слышу о такой», - заверила я. «Дело в том, что она взяла у нас кредит и указала ваш телефон. Наверное, она ваша знакомая?» Я вновь стала убеждать свою собеседницу, что таких знакомых у меня нет. «А телефон зарегистрирован на вас?» - «Да». - «И вы его не теряли?» - «Нет». - «Он у вас давно?» - «Больше 10 лет». В конце концов, мне все-таки удалось убедить сотрудницу банка, что должница не я, и на том конце провода положили трубку.

Однако через день звонок повторился. На этот раз звонил мужчина. Пришлось убеждать и его, что я к пропавшей должнице не имею никакого отношения и где ее искать, не имею понятия. После этого звонки из «Хоум-кредита» стали продолжаться с исключительной регулярностью. Только после того, как я пригрозила пожаловаться в прокуратуру, они прекратились.

История, как ни странно, оказалась вполне типичной. Однажды одной из знакомых позвонили и назвали имя женщины, с которой она вместе работала. Поинтересовались, есть ли такая, и может ли она порекомендовать ее с хорошей стороны. Знакомая ответила утвердительно. Ей оказалось невдомек, что сегодня в некоторых банках так выглядит проверка заемщика. Знакомая сразу же забыла об этом звонке. Однако через несколько месяцев ей позвонил незнакомый мужчина, представившийся коллектором из Ульяновска, и сказал, что ее бывшая коллега не отдает долг, и она должна на нее воздействовать. Знакомая, возможно, и рада бы была воздействовать, но должница к тому времени с их предприятия уже уволилась, и знакомой ее нынешние координаты были неизвестны, о чем она и сообщила звонившему. Однако эта информация коллектора совершенно не удовлетворила. Он сказал, что она обязана должницу найти, потому что долг очень большой, и он растет. Знакомая не собиралась никого искать, однако следующий звонок от того же мужчины последовал через два дня, а потом звонки стали повторяться ежедневно, причем в любое время дня и ночи. В результате, знакомая была вынуждена отключить телефон и поменять оператора сотовой связи. Вскоре она случайно встретилась со своей бывшей коллегой в кафе, и та заверила, что долг свой давно вернула и никому ничего не должна.

Преступление и наказание

С коллекторами столкнулись и пенсионерки, которые оформили кредит на косметические услуги. Многим он оказался не по карману, и тогда им стали звонить представители фирм по вышибанию долгов из других городов, в частности из Амурской области и Иркутска, угрожали и оскорбляли. Однако звонить по телефону с другого конца страны это одно, а приходить и терроризировать лично - это совсем другое. В Нижневартовске коллекторы, как мы уже писали выше, пока ни к кому не приходили. Во всяком случае жалоб на их действия в прокуратуру и полицию не поступало.

Зато у нас есть несостоятельные должники, а кредиторы для возврата долга средства выбирают далеко не всегда законные. Вот, например, житель нашего города Дмитрий П.,
отчаявшись получить долг со своего знакомого, осенним октябрьским вечером решил наведаться к нему домой. Должника дома не было, а его мать открыть дверь отказалась. Тогда нежеланный гость дверь попросту выбил, при этом она упала на пенсионерку. Тут пришел домой должник, который и увидел всю картину. Он немедленно вызвал полицию, которая Дмитрия задержала и составила протокол. Против Дмитрия было возбуждено уголовное дело по факту незаконного проникновения в жилище. Его судили и приговорили к 200 часам обязательных работ. Так что никакого попустительства со стороны правоохранительных органов к подобным нарушениям закона у нас нет.

Долгами сейчас никого не удивишь. Заемные конторы на каждом шагу, они готовы занять любую сумму до зарплаты под два процента в день. Однако нормальный добросовестный заемщик туда не пойдет. У него всегда есть возможность оформить кредитную карту в банке с льготным периодом возврата долга. Как правило, в подобные фирмы зачастую обращаются люди, которые уже имеют кредит и даже не один, либо лица, откровенно злоупотребляющие алкоголем или наркотиками. Конечно, добиться возврата долга у таких людей трудно. Как же быть?

В рамках закона

Если действовать в соответствии с законом, то на заемщика следует подать в суд. Рассмотрев все обстоятельства дела, суд, скорее всего, вынесет решение о возврате долга. Однако без всяких грабительских процентов, причем это вовсе не значит, что свои кровные вернутся к хозяину. Долги должны взыскивать судебные приставы, но довольно часто они выясняют, что у должника не существует каких-либо источников дохода, да и имущества, которое бы можно было реализовать, тоже нет. В результате исполнительное производство закрывают, а кредитор получает вместо денег дырку от бублика, даже если у него на руках решение суда. Вот тогда на сцену и выходят коллекторы. Начинаются звонки по телефону и угрозы, причем довольно часто объектом шантажа становятся близкие родственники. Однажды в нашу редакцию обратились две женщины, которые рассказали, что зачастую микрофинансовые организации дают займы под большие проценты откровенным наркоманам, а долги приходится выплачивать их родителям.

Между тем, ответственность за возврат долга несет не только тот, кто берет взаймы, но и тот, кто дает. Не случайно серьезные банки, прежде чем дать кредит, тщательно выясняют личность заемщика. Однако и тут бывают проколы. Периодически должниками оказываются даже серьезные предприниматели, бизнес которых неожиданно рухнул по независящим от них обстоятельствам. Недавно вступил в действие закон о банкротстве, однако, как показывает практика, и он не решает проблему. Банкротство стоит денег, иногда очень больших, а это не по карману мелким заемщикам, потерявшим работу.

Сейчас в Государственной Думе рассматривается закон о коллекторской деятельности, предусматривающий ряд ограничений на этот полукриминальный бизнес. Он принят в первом чтении. Коллекторам будет запрещено звонить должнику ночью и поздним вечером, он будет обязан представляться. Существует предложение полностью признать деятельность коллекторов незаконной. Однако оно вряд ли будет принято. В стране огромное количество просроченных кредитов и недобросовестных заемщиков, и с ними необходимо работать. В рамках закона, разумеется. Что же касается откровенной уголовщины, то в этом случае наказание предусмотрено действующим законодательством, например, по статьям «вымогательство» или «хулиганство». Мы не сомневается, что если подобные обращения будут, полиция и прокуратура отреагируют на них должным образом.

Верховный суд России принял знаковое решение: он фактически запретил банкам передавать коллекторам информацию по кредитам без согласия должников.

В конкретном деле Верховный суд России поставил под сомнение право коллекторского агентства требовать с должника возврата долга. Причина: непонятно, на каком основании банк передал коллекторам право требовать долг. Четкого и ясного согласия от должника не было. А значит, банк зря рассекретил их проблемы.

Банкиры и коллекторы часто забывают, что информация, у кого какие кредиты, является банковской тайной. Ее надо беречь от посторонних, а коллекторы здесь именно посторонние.