Информационно-расчетный центр Ханты-Мансийска обещал вернуть горожанам деньги за «коммуналку»

16 мая 2017 06:30

С таким обращением выступил в СМИ генеральный директор учреждения Владислав Нусинов.

Напомним, несколько дней назад в ИРЦ Ханты-Мансийска произошел сбой программы, который повлек за собой многочисленные ошибки в платежках. Разгневанные горожане пришли в центр выяснить, что произошло. В итоге возникли очереди.

- Нам пришли два счета за «коммуналку»: один – на девять тысяч рублей, второй – на 16, - рассказывает жительница Ханты-Мансийска Екатерина Созонова. – Пошли в ИРЦ, а там длинная очередь, люди стоят на улице. В результате мы оставили свои контактные данные, специалисты обещали перезвонить и прислать нам новые «платежки», но вот уже два дня – тишина.

Как поясняют работники ИРЦ, сбой был вызван переходом на новое программное обеспечение, которое сработало с ошибками, вызвав такой коллапс. Известно, что ранее программно-техническое оборудование ИРЦ предоставляла компания «ИнфоЮгра». В апреле мэрия Ханты-Мансийска отказалась от услуг последней.

Заместитель главы Ханты-Мансийска по вопросам ЖКХ Сергей Волчков пояснил, что «начисление по счетам потребителей пошло не фактическому потреблению, а по нормативному стандарту».

Сейчас идет активная работа по устранению проблем. Коллектив ИРЦ трудится без выходных.

- Просим всех пострадавших от сбоя системы прийти к нам, без ожидания в очереди написать заявление. Мы произведём перерасчёт и устраним все неполадки, - пообещал директор центра Владислав Нусинов.

В социальных сетях жители Ханты-Мансийска продолжают активно обсуждать сбой в работе ИРЦ, сотрудники которого пытаются разъяснить горожанам почему так произошло.

- Знаете, зачем этот переход нужен? Чтобы избежать неадекватных начислений. Пример: в 2015 году ДЭП начислил оплату за услугу "вывоз ТБО" с дачных кооперативов. Так как предприятие могло напрямую сотрудничать с ООО «ИнфоЮгра», туда просто направили письмо и все, услугу всем включили. Без учета того, что не все круглогодично живут на дачах, - дает свои пояснения сотрудница центра Анастасия Резванцева в одной из популярных групп «ВКонтакте». - А кто «разруливал» и вручную отключал эту услугу по заявлениям граждан - ИРЦ. Также несколько раз делал «Водоканал» и другие УК. Чтобы избежать подобных "противоречащих законодательству начислений" и было принято решение перейти на новое ПО, которое будет подконтрольно самому ИРЦ, а не "чужому дяденьке".