Когда граница на замке

Краткая инструкция для тех, у кого сорвался отпуск по путевке за границу, и кто хочет вернуть потраченные деньги, — от сургутского адвоката Вадима Лыкова. 

1. Написать турагенту/туроператору заявление о расторжении договора с предложением возврата денег.
2. Если отказали или нет реакции, написать претензию с требованием возвратить деньги за путевку.
3. Если отказали или нет реакции, обратиться в суд с иском о расторжении договора, взыскании денежных средств, потраченных на приобретение путевки, компенсации морального вреда и взыскании штрафа в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.
Статья 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

от редакции 
Нелишним будет позвонить на горячую телефонную линию, организованную администрацией Сургута, по номеру 52-22-35 и рассказать ее специалистам об инциденте. По поручению окружного правительства муниципалитеты формируют списки горожан, у которых возникли проблемы с возвратом средств за путевки. В случае, если указанные выше меры не помогут людям добиться соблюдения их потребительских прав, округ включит административный ресурс