Почти 5 тысяч югорчан обратились за помощью в Роспотребнадзор в прошлом году

Всего за 2023 год в Управление Роспотребнадзора по Югре поступило 4848 письменных обращений заявителей, что на 19% выше уровня прошлого года. В прошлом году поступило 3913 обращений.

«Работа с обращениями граждан является одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре. Преобладающее число граждан обращаются в Управление по социально-значимым вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия человека», – рассказали в управлении.

Сотрудники ведомства рассказали, что 4286 или 88% обращений поступило от граждан и 200 или (4,1%) – от органов государственной власти и местного самоуправления.

В структуре обращений заявителей наибольшее количество приходится на нарушение прав потребителей – 2593 (53,4%). На втором месте обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 2168 (44,7%).

Часто задаваемые вопросы по данной тематике: питьевая вода и питьевое водоснабжение населения – 529 (24,4%), об условиях проживания в жилых помещениях – 374 (17,2%).

Также сотрудники Роспотребнадзора по Югре провели анализ наиболее часто задаваемых вопросов: «Если за период 2022 года люди жаловались на нарушения прав потребителей в сфере услуг 1350 (58,3%), то в 2023 году на первое место вышли вопросы розничной торговли – 1483 (57,1%)».

За 2023 год всего рассмотрено 4249 обращений (88% от поступивших), количество обращений, ставших основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий составило 29, по 15 случаям проведены административные расследования. По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений составлено 33 протокола об административных нарушениях.

Ранее мы писали, что ситуация с вирусными заболеваниями на контроле Роспотребнадзора Югры.