Скупой продавец платит дважды

Это в очередной раз доказал югорчанин, который приобрел стиральную машину в магазине «Эльдорадо» (ООО «М видео Менеджмент»). Товар был доставлен, но при установке машины был обнаружен дефект – стекло дверцы (люка) оказалось с трещиной.
На письменную претензию потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег продавец ответил отказом, в связи с чем потребитель обратился в суд с исковым заявлением о расторжении договора, взыскании стоимости стиральной машины, выплате неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в удовлетворении требования в добровольном порядке.
1 ноября 2019 года Ханты-Мансийский районный суд частично удовлетворил требования потребителя и постановил взыскать с продавца стоимость товара 54 999 рублей, неустойку в размере 21 446 рублей, компенсацию морального вреда – 3 000 рублей, штраф в размере 39 722,50 рублей. Всего 119 167,50 рублей. Решение не вступило в законную силу.
Роспотребнадзор Югры напоминает, что, по закону о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара, потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо потребовать его заменить на товар этой же марки или товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Для этого необходимо обратиться в адрес продавца с письменным заявлением, предъявив это требование.
Если организация в добровольном порядке отказывается его выполнить в течение 10 дней, необходимо воспользоваться правом на судебную защиту.

Кстати
Для оказания помощи гражданам по вопросам защиты прав потребителей при центре гигиены и эпидемиологии создан консультационный центр (г. Ханты-Мансийск, ул. Рознина, 72, тел. (3467) 36 30 88), к специалистам которого можно обратиться за составлением претензии, искового заявления и соответствующими консультациями.