Виртуальный помощник начал консультировать жителей Югры в вопросах соцподдержки

В Югре разработали виртуального помощника, который консультируют жителей региона в вопросах социальной поддержки. Как сообщили в Центре управления регионом, в планах внедрить подобных чат-ботов во всех областях, в которых есть такая необходимость.

К идее создать виртуального помощника привело изучение статистики обращений в органы соцзащиты. За прошлый год специалистам поступило больше тысячи сообщений с вопросами о социальной поддержке, но основная масса из них не требовала детального рассмотрения или принятия решений. Чтобы сотрудники больше не тратили время на то, чтобы копировать и вставлять, было решено внедрить в эту сферу искусственный интеллект. За первую неделю работы за консультацией к боту обратились больше 250 человек.

«Гражданин, всего лишь зайдя в мессенджер Telegram, найдет информацию о необходимых документах для получения социальной помощи, предназначении и способе подачи заявления. Необходимо просто нажать кнопку «Начать», — рассказала руководитель ЦУРа Валентина Колпакова.

Помимо бота, который знает все о господдержке, специалисты ЦУРа также разработали виртуального помощника для ответов на вопросы здравоохранения. Планируется, что в дальнейшем программы смогут консультировать по темам образования, ЖКХ, транспорта и обращения с ТКО.

Ранее UGRA-NEWS.ru сообщал о том, какими научными разработками удивляют жители Югры.