Власти Югры разберутся с жалобами на работу регионального отделения Пенсионного фонда

Югорчане пожаловались главе региона на проблемы во взаимоотношениях представителей Пенсионного фонда России с получателями услуги. На заседании регионального оперативного штаба по борьбе с COVID-19 губернатор Югры Наталья Комарова поручила своим заместителям разобраться в проблеме.

«На коммуникации с пенсионным фондом России очень много жалоб: поступают заявления о проблемах в работе интернет-порталов и жалобы, просто кричащие, на проблемы во взаимоотношениях получателей услуг с представителями отделения Пенсионного Фонда России. Сядьте и системно разберите конкретные жалобы людей на каждом примере и посмотрите: как происходит по административному регламенту и как получается в жизни», — подчеркнула Наталья Комарова.

Напомним, что в понедельник, 6 сентября, попытка возрастных сургутян попасть на прием к специалистам ПФР закончилась приездом Росгвардии. Перед входом в Пенсионный фонд образовалась большая очередь. Спустя три часа ожидания, когда специалист фонда отказывался выйти к пенсионерам и хотя бы проконсультировать по поводу того, здесь можно получить услугу или нет, люди начали возмущаться. Некоторое время спустя в отделение приехали сотрудники вневедомственной охраны. Силовики прибыли на срабатывание тревожной кнопки, которую, по всей видимости, нажали специалисты учреждения.

«Сотрудники ведомства действовали в рамках полномочий, предоставленных законодательством. Нарушений общественного порядка допущено не было», — рассказали нашим коллегам из «Сургутской трибуны» в пресс-службе управления Росгвардии по ХМАО-Югре.

Сейчас власти Югры намерены разобраться с жалобами югорчан на работу ведомства.