Как не потерять и отпуск, и деньги

– Собираемся с семьей поехать на отдых за границу. И смотря новости по телевизору, я тревожусь, как бы чего там не произошло. Что делать, если в последний момент выяснится, что туда ехать небезопасно? Мы можем как-то вернуть хотя бы деньги?

Светлана Иванова, Нижневартовск

– Туристы имеют право вернуть деньги при угрозе безопасности в поездке. Не так давно судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации был рассмотрен спор между потребителем туристических услуг и их исполнителем. Из обстоятельств дела следует, что был заключен договор о реализации туристского продукта в целях посещения иного государства. Однако перед началом путешествия на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризма) было опубликовано сообщение о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов в данном государстве, связанной с участившимися в летний сезон случаями заражения энтеровирусной инфекцией лиц, отдыхающих на курорте.
В связи с чем истец просил вернуть сумму, уплаченную по договору, неустойку и компенсацию морального вреда.
Разрешая спор и отказывая в удовлетворении части требований, суды первой и апелляционной инстанций пришли к выводу, что предусмотренные статьей 14 Закона об основах туристской деятельности основания для расторжения договора в данном случае отсутствуют, в связи с чем денежные средства, уплаченные истцом по названному договору, подлежат возврату за вычетом фактически понесенных ответчиком расходов. Суды сослались также на то, что размещенная на официальном сайте Ростуризма информация не говорит о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов, поскольку наличие таких обстоятельств должно подтверждаться решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. По мнению судебных инстанций, соответствующие решения названными выше органами не принимались.
Как указали суды, информация, размещенная на сайте Ростуризма, носит рекомендательный характер и не подменяет решения органов государственной власти. При этом в информации отсутствуют рекомендации по запрету на формирование и реализацию туристского продукта в это государство и по запрету полетов на курорты, равно как и рекомендации российским гражданам воздержаться от поездок.
Вместе с тем Верховный суд, отменяя решение апелляционной инстанции, указал, что решение об опубликовании сообщения об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания в спорный период было принято уполномоченным на то органом власти.
Кроме того, соответствующим пунктом договора предусмотрено положение, согласно которому при его расторжении до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, заказчику до начала путешествия возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта. Следовательно, требования истца основаны не только на законе, но и на условиях заключенного договора.