Обратная связь: диалоги для развития Югры

Самый открытый губернатор
По данным аналитиков, втрое место занял губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко, который за год провел 11 подобных трансляций. А третье разделили главы Ставропольского края, Ямала и Кемеровской области. Они организовали по семь прямых линий.

«Всего в ходе прямых линий граждане задали губернаторам без малого 80 тысяч вопросов и получили 12 тысяч ответов. В основном вопросы граждан к губернаторам касаются социальной сферы, строительства, ремонта дорог, развития городского и муниципального транспорта, ЖКХ, специальной военной операции и поддержки военнослужащих и их семей», – говорят результаты исследования.

Но Наталья Комарова делает упор не только на количество, но и на качество, чтобы все проблемы, озвученные на таких встречах, решались, идеи – воплощались в жизнь, а мнения влияли на управленческие решения. Поэтому, открывая очередную прямую линию, губернатор подчеркнула важность работы с поручениями, которые она дает профильным департаментам и главам муниципалитетов на основе обращений граждан.

– Обращу внимание руководителей муниципальных образований, департаментов, служб правительства автономного округа на то, что, по сути своей, это поручения, которые губернатор, представляя граждан, считает необходимыми для выполнения. Решение должно быть оперативным, конкретным. Каждый из нас несет персональную ответственность за их выполнение, – отметила глава региона.

Она также напомнила, что недавно президент Российской Федерации провел заседание Совета по развитию местного самоуправления, где акцентировал внимание на том, что для людей главное, чтобы их вопросы своевременно решались, и не имеет никакого значения, какой уровень власти будет при этом задействован: муниципальный, региональный или федеральный.

– Обращаюсь к коллегам: служим югорчанам, их интересам, а следовательно, и России, – подчеркнула Наталья Комарова.

Адаптация к новому прошла успешно
В интересах югорчан в том числе и то, чтобы все новое работало максимально эффективно и было для них удобным. Например, в прошлом году в Югре внедрили новую образовательную платформу «Сферум». Первое время она вызывала сложности у педагогов и родителей: не все быстро смогли привыкнуть к новому и разобраться с работой сервиса самостоятельно. Поэтому Наталья Комарова в феврале 2023 года во время одного из прямых эфиров с жителями поручила департаменту образования и науки автономного округа организовать обучение.
Как рассказала исполняющая обязанности директора ведомства Инна Святченко, меньше чем через неделю после того, как губернатор дала поручение, к работе подключилось общество с ограниченной ответственностью «Цифровое образование».
На платформе ГИС «Образование Югры» разместили «Календарь учителя», в котором отражаются даты проведения обучающих вебинаров по использованию возможностей информационно-коммуникационной платформы «Сферум» для педагогов. Более семи тысяч учителей уже их посетили и задали интересующие их вопросы. Также в формате онлайн прошли три родительских собрания. В них приняли участие более 1 600 человек.

– Что очень важно, участники получают обратную связь. Это не просто записи, это действительно прямые эфиры, где все вопросы, которые возникают, решаются оперативно, – отметила Инна Святченко.

Заместитель директора Сургутской гимназии имени Фармана Салманова Дарья Наймушина рассказала о преимуществах платформы. По ее словам, в их числе то, что это безопасный и защищенный ресурс российской разработки. Также «Сферум» объединил все возможности для дистанционного образования на одном ресурсе.

– Педагогам больше не нужно отправлять ссылки в различные чаты. Качество связи на хорошем уровне. Можно демонстрировать презентации, загружать документы. Нет рекламы и платных подписок. Также этой платформой можно пользоваться как с компьютера, так и со смартфона, – сказала Дарья Наймушина.

А модератор прямой линии Павел Суворов также добавил, что он использует платформу как родитель школьника, и, по его мнению, она удобна для общения с классным руководителем.

О поддержке должен знать каждый
Еще одно масштабное поручение, охватившее тысячи югорчан, касалось социальной поддержки семей с детьми. А точнее – широкой информационной кампании, чтобы каждый, кому полагается поддержка, знал об этом.
Департамент социального развития Югры обеспечил работникам единой горячей линии доступ в информационную систему Фонда пенсионного и социального страхования, чтобы они могли отвечать на соответствующие вопросы югорчан. Также во всех муниципалитетах развернулись консультационные пункты.

– В настоящее время специалисты единой горячей линии «Контакт-центр» по номеру телефона 8 800 301-44-43 продолжают осуществлять консультирование граждан по действующим мерам социальной поддержки, в том числе и осуществляемым Фондом пенсионного и социального страхования, – сообщила директор ведомства Тереза Пономарева.

В общей сложности консультации получили 14 тысяч югорчан. Как рассказала многодетная мать из Ханты-Мансийска Александра Саваровская, это позволило ей понять, какие документы нужны для получения пособия и как оно будет предоставляться.

– Впервые на выплату заявились в июле 2022 года, тогда это была ежемесячная выплата для детей в возрасте от 8–17 лет. Рассмотрение произошло очень быстро, на второй день пришло уведомление о назначении. С 1 февраля 2023 года это стало единым пособием, регистрацию не проходили, все прошло автоматически. Ежемесячное пособие – необходимая мера поддержки семей с детьми и составляет весомую часть дохода.

Дорога в Когалым
Приняли в эфире и новые обращения. Так, Виталий Сушко в комментариях к анонсу встречи задал вопрос о том, когда будет отремонтирована дорога на подъезде к Когалыму.

«Подскажите, пожалуйста, когда будет восстановлена автодорога от Когалыма до Сургута, а именно дорога, которая проходит через Икилорское месторождение? По этой дороге ежедневно ездим и мы, когалымчане, и гости приезжают в наш культурный город», – написал он.

Заместитель директора департамента дорожного хозяйства автономного округа Игорь Газизов пояснил, что участок планируют отремонтировать капитально по программе «Современная транспортная система». В мае ожидается завершение экспертизы проектно-сметной документации, в июле – начало работ. Завершить их планируется в 2026 году. Столь длительный срок заместитель руководителя ведомства объяснил сложностью ремонта.

– Необходимо переустроить 19 водопропускных труб, капитально отремонтировать два мостовых сооружения, полностью заменить дорожную одежду. При этом мы не можем прекращать движение, потому что альтернативы нет. Будем выполнять этапами в течение этого периода времени, – заверил Игорь Газизов.

Он также подчеркнул, что те участки, которые не будут отремонтированы в этом году, приведут в нормативное состояние за счет ямочного ремонта.

Кстати
В 2022 году департаменту образования и науки Югры, главам муниципалитетов и профильным организациям поручалось отобрать лучшие практики по обучению ребят навыкам выживания в экстремальных условиях и подготовке к соревнованиям «Школа безопасности» для дальнейшего тиражирования.
По словам и. о. руководителя департамента образования Инны Святченко, к работе подключились 12 муниципалитетов. Лучшими, по мнению экспертов, стали практики из Нягани, Радужного и Ханты-Мансийска. Например, юных няганцев учат безопасности на базе спортивной школы «Патриот». Здесь ребята знакомятся с азами первой помощи, ориентации на местности и другим навыкам, которые могут спасти жизнь.

– Мы очень рады, что принимаем участие во всероссийском движении «Школа безопасности», ведь мы учимся оказывать доврачебную помощь, действовать в нестандартных и экстремальных ситуациях, ответственно относиться к личной и общественной безопасности, – рассказала девятиклассница из Нягани Алия Дилявирова.

Наталья КОМАРОВА губернатор Югры

- Я крайне заинтересована в обратной связи и понимании того, как люди оценивают решения органов власти для расширения возможностей, контактов, взаимодействия с гражданами – непосредственного, личного и эффективного.