Технология успеха

Есть люди, которые сразу же вызывают доверие. Сочетание доброты, спокойствия и ответственности – вот что их отличает. Именно к такой категории относится Альфрит Рашитович Бикташев – главный врач Мегионской городской стоматологической поликлиники.

К стоматологической поликлинике лично у меня долгое время сохранялось настороженное отношение. Плохое оборудование, плохое качество, нет обезболивания, при этом еще и очереди, народ за талончиком едва ли не с ночи стоит. Так было, я это помню. Один раз столкнувшись с этим учреждением, дальше предпочла обращаться в коммерческие клиники. Но однажды все изменилось – вскоре после того, как в 2007 году главным врачом был назначен стоматолог-хирург Альфрит Бикташев.
Перемены с удивлением испытала на себе. Как обычно, пришла с проблемой в платную клинику. А там вдруг развели руками: вам могут помочь только в городской стоматологии.
Захожу в стоматологию и не узнаю… Где знакомые унылые стены еще советского стиля? Когда это учреждение успело превратиться в современную клинику? Свежий ремонт, новенькая регистратура, чистенький гардероб… Все сверкает, а люди в белых халатах приветливы и внимательны. Ушла минут через сорок, очень довольная результатом. Проблему решили, денег не взяли – прошла по полису. 
Альфрит Бикташев, возглавив учреждение, поставил перед собой цель: сделать его конкурентоспособным на рынке услуг. То есть решить вопрос с обслуживанием на достойном уровне, без очередей и ожидания пациентов по полису ОМС, а также развивать дополнительные, платные процедуры. Всю работу вести так, чтобы все пациенты были довольны. Поэтому сделали ремонт, закупили новое оборудование, качественные материалы. Ввели в практику необходимость постоянно следить за новинками и внедрять лучшее, – одна из задач коллектива. 
Сотрудники хорошо работают в хороших условиях, а пациентам приятно чувствовать внимательное, заботливое отношение к себе со стороны учреждения. Отсюда и организация записи к врачу через интернет, и замена входной группы – крыльцо сделали доступным для маломобильных групп населения. Не для отчета созданы и электронная запись, и пандус – они реально работают. 
Альфрит Бикташев, успешный хирург-стоматолог, проявил и продолжает проявлять себя как талантливый управленец. В коллективе кипит жизнь, и не только профессиональная. Здесь постоянно организуются спортивные мероприятия, игровые программы с участием детей сотрудников, субботники, во время которых с любовью облагораживается прилегающая территория, мегионские стоматологи участвуют во всех значимых отраслевых мероприятиях окружного уровня, завоевывая в конкурсах победные места.
– Ритм нашего учреждения довольно напряженный и требует много энергии. 
Поэтому выдерживают только те сотрудники, которые любят свою работу и не боятся ее. Я считаю, что в любом коллективе есть таланты, просто их надо поддерживать и быть вместе с ними. Мероприятия мы планируем совместно, обсуждаем и воплощаем в реальность. Эмоции, полученные после мероприятия, помогают эмоционально разгрузиться, хорошо отдохнуть и с новыми силами приступить к работе, – рассказывает Альфрит Рашитович.
Он стремится объединять людей, наполнять их жизнь, досуг смыслом. На днях по его инициативе прошла городская спартакиада среди медицинских работников «В здоровом теле – здоровый дух». Спартакиада выросла из корпоративного мероприятия – пять лет она проводилась среди сотрудников стоматологии и членов их семей. 
Врачи, медсестры, санитары из городских больниц № 1 и 2, окружного психоневрологического диспансера, детской поликлиники и городской стоматологии с азартом участвовали во всех этапах спортивного праздника. Стоматологи одержали победу, но это и неудивительно: все-таки пять лет тренировались! 
Альфрит Рашитович не просто отличный профессионал, талантливый руководитель – он еще замечательный муж и отец двоих красивых и успешных детей, которые своими талантами завоевывают награды не только муниципального, но и окружного уровня, сын уже учится в университете, дочь – в шестом классе. 
– Моя семья – моя гордость, моя радость и мой тыл! Детей всегда поддерживаем во всех мероприятиях и привлекаем их к своим мероприятиям, тем самым подавая пример, как должна жить нормальная семья. Вечерами обсуждаем результаты проведенного дня, работы, учебы, какие получили оценки, планы, – делится секретом крепкой и дружной семьи наш герой. 
Его жена Зухра Тагировна возглавляет татаро-башкирскую общественную организацию «Булгар», Альфрит Рашитович помогает. Большая забота – ежегодная организация любимого мегионцами праздника – Сабантуя. Но где Бикташевы – там всегда успех.
Интересно, откуда в этом человеке такое сочетание ценных для общества качеств: спокойствие, мудрость, умение организовать, сплотить, высочайшая ответственность за результат своей работы? Он сам за все благодарен в первую очередь родителям.
Альфрит родился в деревне Дубняк Зианчуринского района Республики Башкортостан в 1972 году. Отец работал трактористом, мама – пекарем. Родители учили делать добро, часто повторяли фразу: «Запомни, Альфрит, кто бы ни встретился тебе на жизненном пути, люби и уважай его. Всегда. Просто за то, что он человек». 
Профессию выбрал осознанно, было желание стать стоматологом и помогать людям – отучился в Башкирском государственном медицинском институте. 
– Профессию люблю, потому что приносишь людям облегчение и радость, получаешь удовольствие от проведенных операций, изготовленных протезов. Считаю, если не знаешь досконально свое дело, то хорошо управлять учреждением невозможно, – говорит он. 
А вот за управленческий опыт благодарен своему первому главному врачу, под руководством которого семь лет проработал в Оренбургской области, человеку, как он говорит, строгому, требовательному, но справедливому и культурному. У него очень многому научился. 
В Югру Бикташевы приехали в 2002 году. 
– Мегион любит вся моя семья. Это очень компактный, уютный, многонациональный и дружный городок, – улыбается Альфрит Рашитович. 
Бикташевы берегут национальные традиции. По выходным, а бывает, и среди недели Зухра Тагировна балует семью выпечкой: чак-чак, пироги с яблоками, с тыквой. Выходные дни любят проводить на даче, топят баню, а мама Зухра готовит одно из традиционных блюд: бешбармак, манты, вак-беляш.

Благодарность

Выражаю благодарность главному врачу Бикташеву Альфриту Рашитовичу, опытному руководителю, умеющему вдохновлять своих работников на высокий профессионализм, и которые могут являться примером для своих коллег.
С уважением и благодарностью, Илона ДЕНИСОВА