Уполномоченный по правам человека в Югре побывала в Сургутском районе, где теперь будет много ее личных помощников

Насыщенная программа в Сургутском районе у югорского омбудсмена – неспроста. На отдаленных территориях проблем всегда больше, соответственно, и обращений в адрес защитника гражданских прав. Такой вывод Наталья Стребкова сделала давно, опираясь на свой профессиональный опыт. Все-таки социальная инфраструктура в крупных городах, как правило, доступнее, а уровень информированности граждан – выше. Поэтому практически в каждом населенном пункте Сургутского района югорский омбудсмен обзавелась общественным помощником. Официально они так и называются – общественные помощники уполномоченного по правам человека в Югре. Какова их роль? Они разъясняют людям, как можно отстоять свои права и при этом не «потонуть» в бюрократии. А еще самостоятельно выявляют нарушения в области прав человека и сигнализируют о проблемах в главный штаб. Помощники на местах позволяют омбудсмену быть осведомленным. И тут на руку играет «закон соседства»: сельский житель обычно запросы в департаменты не пишет, мол, кто его знает, кому жаловаться, а вот рассказать о проблеме своему земляку всегда готов.

- Для того чтобы иметь прямую связь с каждой территорией, в том числе и с труднодоступной сельской местностью, в законе об уполномоченном по правам человека есть такой пункт, который регулирует работу общественных помощников. И эти помощники назначаются в каждом населенном пункте. Как показывает практика, от сельских поселений идет больше инициатив и жалоб. И нам хочется, чтобы на местах помощников было как можно больше. Первое, что они делают, - это информируют граждан, объясняют, кто может решить их проблему, куда нужно обращаться. Большинство проблем возникают из-за правовой неграмотности, - говорит Наталья Стребкова.

Уполномочен защищать

Ряды помощников омбудсмена Югры пополнились во время недавнего визита в Сургутский район. Здесь новобранцам вручили удостоверения. Их Стребковой рекомендовали главы поселений. Вообще, выдвинуть свою кандидатуру человек может и самостоятельно, либо от общественной организации. Главное - быть уважаемым и законопослушным гражданином. Юридическое образование необязательно, достаточно быть подкованным в области правовых и гражданских норм. К таким относится директор Федоровской детской школы искусств Виктор Чистяков. С 2013 года он является председателем общественного совета городского поселения Федоровский. 

- Так как я состою в общественном совете, то многие проблемы и так были в фокусе моего внимания. С выдачей удостоверения общественного помощника в мои обязанности войдет еще и контроль за соблюдением прав человека. Это очень ответственно, но я спокойно отношусь к таким поручениям, ведь все можно решить. Сейчас власти открыты для общения с населением, ведется личный прием граждан, для этого выделяются отдельные часы работы. У меня есть возможность самому проводить опросы жителей, узнавать, с какими проблемами они сталкиваются, - поделился Виктор Чистяков.

Пользуясь случаем, новоиспеченный общественный помощник рассказал на встрече с омбудсменом, что в Федоровском отсутствует автовокзал, что доставляет жителям ряд неудобств. Коллеги из других поселений его поддержали, проблема оказалась актуальна для многих поселений района.

- Проблем с транспортом нет, автобусы до Сургута ходят регулярно. Раньше автовокзалы предоставлял Сургутнефтегаз, но сейчас они сделали их только для вахтовых перевозок. Приходится ожидать транспорт под дождем и на морозе, - посетовали общественники.

Наталья Стребкова проблему взяла на контроль и пообещала разобраться, каким образом можно решить вопрос с крытыми остановочными павильонами.

Как работает омбудсмен

Прежде чем помощники приступят к работе и примут первые свои обращения и жалобы от населения, Наталья Стребкова провела для них небольшой вводный инструктаж. Рассказала о себе и приоритетных задачах. В аппарате уполномоченного по правам человека всего четыре сотрудника, которые помогают омбудсмену с рассмотрением всех жалоб и поиском решения проблем. 

- Много обращений связано с переселением инвалидов с верхних этажей на нижние, созданием доступной среды, оказанием медицинской помощи. Популярная проблема - с присвоением звания ветерана труда. Для отдаленных территорий актуальна проблема доставки тел усопших родственников к месту захоронения в деревню. В Березовском районе граждане пожилого возраста просто отказываются ехать в больницу, боятся, что их могут захоронить не в родной деревне, - рассказала Наталья Стребкова.

Сегодня в России институтов, занимающихся защитой прав граждан, несколько. Но миссия у них разная. Омбудсмен подчеркнула, что общественные помощники отличаются по своему предназначению от тех же активистов ОНФ.

- У моих помощников немного другая задача – помогать людям, а не находить проблемы, которые где-то недоработала администрация. Все сегодня можно подвести под конституционные права человека. Не вывозится мусор - нарушается право на благоприятную окружающую среду. Нет освещения на территории - это нарушение прав на безопасную среду. Где-то плохо укреплены качели во дворе – это риск для жизни и здоровья наших детей. Я нацеливаю своих помощников не на сбор жалоб, а на поиск решений проблем человека. Нужно быстро помочь человеку разобраться в сложившейся ситуации. Если не могут самостоятельно, пусть звонят мне. Но работать надо в тандеме с властями. Во всех городских поселениях мы просим глав, чтобы определяли нам человека, который бы взаимодействовал с общественными помощниками. Тогда без бюрократии будет достаточно позвонить этому специалисту, и он уже доведет информацию куда надо, – поделилась Наталья Стребкова.

Сегодня своего рода трендом стало писать письма президенту страны. Мусор не вывезли, светофор не работает – значит, разберется Путин. Так действовать можно, на это каждый житель России имеет полное право. Но хватит ли на всех Путина? Решить львиную долю вопросов - в компетенции местной власти, если не удается – общественные помощники омбудсмена подскажут, куда двигаться дальше. Главное в этом деле - не перегнуть палку и помнить, что помимо прав у каждого гражданина России еще есть и обязанности.

Состав общественных помощников размещен на сайте правительства Югры в разделе "Органы власти". В Сургуте на сегодняшний день назначено два помощника омбудсмена: Филатов Сергей Иванович (тел. 89128170120) и Некрасов Дмитрий Евгеньевич (тел. 83462617790)