Югорчанам разъяснили, почему при записи на прием к врачу через портал Госуслуг случаются сбои

В департамент здравоохранения автономного округа и подведомственные учреждения поступают вопросы от югорчан по поводу записи на прием к врачу. Жители региона отмечают, что не всегда могут записаться к нужному специалисту через портал Госуслуг. Ситуацию разъяснил заместитель директора Депздрава Югры Максим Малхасьян.

Он отметил, что наш регион участвует в федеральном проекте по переводу записи на прием к врачу через систему Госуслуги. Проект реализуется совместно с Минцифрой и Минздравом РФ.

«Ежедневно на прием к врачам записывается 15-16 тысяч югорчан, из них от 5-8 тысяч человек успешно реализуют эту возможность через Госуслуги, однако из-за непрерывного процесса доработки программы и тестового режима зачастую система работает нестабильно», — прокомментировал Максим Викторович.

Заместитель директора департамента подчеркнул, что, если система недоступна — можно воспользоваться иными способами записи на приём, в том числе через горячую линию Депздрава Югры (8-800-100-86-03) или медорганизации по месту жительства, через инфоматы в поликлинике или регистратуре. Также, в плановых ситуациях, действует механизм отложенной записи к специалисту, когда медицинский регистратор записывает пациента и сообщает ему о дате и времени приема.

Особое внимание Малхасьян обратил на случаи оказания неотложной и экстренной медицинской помощи. При наличии острого, неотложного состояния пациент должен обратиться в медицинскую организацию без записи — в кабинеты неотложной помощи, талон к врачу в таких случаях не требуется, а в экстренных случаях — вызвать скорую помощь.

«В настоящий момент федеральным оператором и региональным разработчиком ведется доработка системы электронной записи на прием, — отметил Максим Малхасьян. — Ожидаем, что система станет более стабильной после завершения всех работ, что также позволит запустить упрощенную систему записи на прием в формате витрины данных».

Ранее мы сообщали о том, что 28 сентября в 12:00 в преддверии дня интернета губернатор Югры Наталья Комарова в прямом эфире расскажет жителям региона, как получить «услуги без чиновника».